灞桥区3集体获评2020年西安市营商环境优化提升青年示范岗

日前，共青团西安市委、西安市营商办举办2020年“西安市营商环境优化提升青年示范岗”授牌表彰仪式。

根据共青团西安市委工作安排，团区委联合区营商办组织动员全区基层窗口服务单位，不断优化办事流程，提高办事效率，提升服务质量，积极开展创建活动。经过区级推荐、市级评审、公示，灞桥区3家集体获评“2020年西安市营商环境优化提升青年示范岗”称号。

灞桥区政府办公室

行政效能推进科

区政府办行政效能推进科以推进政府职能转变和“放管宽”改革为抓手，着力突出六大改革任务，开拓创新、锐意进取，建立了区营商办牵头抓总，部门协调推进，全社会共同参与的营商环境共建格局。大力推行“一网通办”、“证照分离”、“一网一门一次”等改革，充分发挥“12345”市民服务热线二级平台分发处理的职能作用，通过开展“送政策、送服务、送保障”、“营商环境领域巩固和深化漠视侵害群众利益问题专项整治工作”等一系列活动，努力为企业和市民服务，着力***企业群众关注的热点难点问题，在优化项目建设流程、提升政务服务标准、加强事中事后监管、降低企业经营负担、夯实营商法治基础、强化公共服务保障等方面取得了一定的成绩。创新“2-3-2”审批机制模式，使得辖区营商环境大为改善，区域营商环境建设工作得到社会各界的充分肯定。

西安市灞桥区市场监督管理局

12315中心

区市场监督管理局12315中心，承担着受理全辖区消费者申诉举报任务，依托12315投诉举报网络平台和12345热线平台，积极履行职责，认真做好消费者投诉举报的受理、分流、处置以及回复工作。在疫情防控期间，该中心发挥了青年干部不怕苦不怕累的精神，本着“稳定为主、安抚为辅、高效服务”的原则，共计受理消费者申诉举报4625件，处理办结4579件，办结率达到99%，人民群众满意率达到95%以上，为消费者挽回经济损失320万余元，接受并解答消费者来电、来访、来信等业务咨询1700余人次。在企业复工复产工作中，该中心还结合业务主动***为企业排忧解难，帮助企业开展法律法规集中培训工作4次120余人次，帮助企业树立法律意识和守法观念，为“平安灞桥”创建工作以及优化提升灞桥区营商环境贡献了自己的力量。

灞桥区行政审批服务局

审批制度改革小组

区行政审批局审批制度改革小组是一支年轻有战斗力的青年集体，在局党支部的正确领导下，改革小组成员坚持“以人民为中心”的服务理念，在各自岗位中紧紧围绕深化“放管服”、优化营商环境的工作目标不懈努力。作为西安市第一批相对集中行政许可权改革试点单位，审批局审批制度改革小组承担着深化“放管服”、优化营商环境的重任。面对艰巨的改革任务，审批制度改革小组全体人员不畏惧不退缩，主动担当作为，在实际工作中，通过深入基层调查走访，发现仍存在企业群众办事困难等难点堵点，为了切实解决这些问题，真正做到让企业和群众“办事不求人”，全体职工对审批局划转的149项行政许可事项进行了全面梳理规范和简化优化，共形成40项常办事项、60余万字的“零基础标准化操作指南”。同时建立审前服务中心、便民服务点等多种工作机制，进一步提高审批效率，获得企业群众的一致好评。

让我们为以上集体点赞，希望受到表彰的青年集体珍惜荣誉，再接再厉，不断创造新业绩，为广大团员青年作出表率，在奋力谱写灞桥新时代追赶超越新篇章中展现青春风采、作出更大贡献。