河口国土分局巧用四面镜子提升行政效能

一是常用“平面镜”定服务本位。集中开展“假如我是用地户或外来投资者”和“如果外出办事，你希望对方怎样做”大讨论活动，强化换位思考意识，并对所有行政审批服务事项实行事前、事中、事后全程监督，做到“件运转到哪里，人就盯到哪里”， 严格落实“报件***督办”和机关效能“110”电话接处机制，切实提高服务质量和办事效率。

二是借用“反光镜”找工作缺失。以服务对象满意不满意为“反光镜”， 搭建“国土业务进企业、面向服务对象做承诺”的载体，深入各用地企业，组织与企业面对面恳谈5次，发放征求意见函560余份，并让企业进行网络评分，深入查找工作短板和效能死角，及时调整工作思路和服务方向。

三是善用“显微镜”提服务水平。按照隐性问题明晰化、细小问题具体化的工作原则，对节约集约利用土地、建设用地指标、用地报批手续、行政审批服务等方面的6个问题，制定具体整改措施，坚持小处着手、大力推进。对区级重点工程和重大项目开通“绿色通道”，主动开展土地政策咨询、土地手续办理等服务53次；对老弱病残等特殊群体实行***服务制度，为不能到现场签字的群众***服务23次。

四是巧用“望远镜”助高位发展。从合理利用土地、切实保护耕地入手，对规划修编、用地指标、节约集约用地等工作，拓展发展空间，查清闲置土地和低效用地数量，缓解土地供需矛盾，盘活挖潜存量土地，并将此项工作列入年终综合考核。今年以来，共盘活闲置土地404亩，有力助推了经济社会又好又快发展。（区国土分局 服务大厅）