区油工委扎实做好民生热线办理工作

    一直以来，区油工委坚持“为民服务解民忧”工作理念，以市民诉求为行动指南，完善热线制度，健全工作机制，扎实做好民生热线办理工作。
    一、领导重视、组织健全
    河口区油工委领导高度重视，将民生热线工作列入2014年度工作要点，定期研究分析、做出安排部署；成立了以油工委主任为组长，油地结合办主任为副组长的民生热线工作领导小组，领导小组下设办公室，并落实专人负责民生热线的具体工作，确保民生热线工作机构健全，工作落实。
    二、制度健全、规范落实
    建立完善了各项工作制度，建立了民生热线工作制度、民生热线工作程序、民生热线岗位职责、民生热线定期分析制度，完善的制度确保了民生热线工作的顺利开展。
    三、设施完善、分工明确
    成立民生热线工作机构，明确分管领导，同时配备了一名工作人员具体负责民生热线办理工作；专门配备了电脑、电话、传真机等办公设备，实现了与民生热线软件系统的互联互通；设立专线电话，工作时间接听顺畅，同时，分管领导和专职工作人员保持24小时通讯畅通。
    今年上半年，区油工委共受理民生热线来件8件，合理诉求满意率100%，办理结果回访满意率100%，办结率达100%，受到广大市民及各级领导的一致好评。（胡宗伟）