新街口街道构建居家养老新格局
Admin - admin
于2022年02月17日发表
新街口街道辖区聚居了2万老年人口，城市居家养老服务体系面临着空巢、独居老人生活质量愈发下降、大量无法返回养老院的老人无人照护及疫情引发的心理健康问题。新街口街道针对这些问题，整合社会资源，借力新兴技术，做实网格服务，打造更加高效专业的智慧矩阵。
1、摸清家底，打通信息“快车道”
人口密集的新街口街道，空巢、独居老人总计1300余人，大多住在老旧小区。疫情暴发后，本身就出行不便的他们，生活更成问题。借助***排查人员信息的契机，网格员重点关注空巢、独居老人，能加微信的拉进群，会用电话的留号码，实在没办法的，请楼栋长帮忙关注，同时网格员也会定期***探访。很快，精准到户的网格人员清单梳理完毕，真正实现空巢、独居老人做到户户能联系，个个有保障。信息畅通了，社区才能精准对接老人需求。家里没有口罩，社区筹措物资送***;米面吃完了，社工跑腿代购;小区要封闭，网格员提前交代绕行路线。
“疫情没有把社区和老人隔离，反倒让我们联系更紧了。”成贤街社区书记万六梅说，如今的网格微信群，老人们的存在感和活跃度有了明显提升，不少人主动要求参加社区活动，还经常用暖心的话给网格员加油鼓劲。
2、链接资源，做强服务“同盟军”
双龙巷巷口，悦心居家养老服务中心已恢复运行两个月。看书、下棋、理发、健身……这个一站式解决老人需求的“家门口养老院”，已经成为周边老人消磨时光的好去处。因为疫情，这家服务中心关了50多天。“一部分回家过年的老人回不了养老院，同时困难老人出行不便，疫情期间服务需求急剧增多。”中心转换服务理念，居家点社工在做好防疫措施的前提下，主动***为困难老人提供送餐、助购、助医、助急等服务，切实解决特殊群体的生活困境。疫情期间，悦心的社工纷纷注册时间银行志愿者，给老人送防疫物资，提供***志愿服务，配置智能手环对居家老人进行全天候监管。
不仅仅是社会组织，新街口街道还联合社区卫生服务中心家庭医生团队，依托信息化平台，针对不便出门就医的慢性病老年人开展远程视频会诊，指导其用药调整，疏导心理，并进行防控宣教。一大批社区志愿者也加入助老扶困队伍，极大缓解了疫情防控期间社区工作者的压力。
3、云端陪伴，心理疏导“不见面”
5月，香铺营社区的老人们发现，网格微信群里又来了3个新人。“两个心理咨询师，一个全科医生志愿者。” 新街口街道与南京智慧家认知症长者服务中心共同开展志愿服务项目，在微信群里为老人提供心理陪伴、健康咨询，短短10多天，已服务近400位老人。每晚7点至9点，咨询师和医生准时上线，通过不见面陪伴，打消他们的顾虑，引导他们说出心里话、倾诉烦心事，老人还可以点对点和心理咨询师私聊，让情绪得到完全释放。目前，该项目已提供1200多小时志愿服务。
主城人口老龄化加速，养老服务供需的结构性矛盾凸显。街道将以问题为导向，不断创新模式，广泛聚合力量，全力守护新街口老人的幸福晚年。
