冷子堡镇强化措施提高便民服务质量
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于2022年02月14日发表
冷子堡镇强化措施提高便民服务质量
发布时间:14-04-23 来源:辽中区政府
为了加强便民服务的能力,提高便民服务的质量,冷子堡镇积极采取措施提升窗口人员业务素质,切实解决群众需求。
强化人员培训。积极组织专业人员对便民窗口工作人员进行专题培训,扩展便民业务范围和业务知识,以专业准确的知识来回答群众提出的疑问,以细致耐心的态度来接待来访的群众,增强服务群众的质量,提高群众满意度。
完善工作制度。严格执行上下班打卡制度,严格遵守上班纪律,制定AB岗工作制度,保证便民服务岗位上一直有人在岗,为更好的服务群众提供有力保障。
注重办件实效。定期对便民服务的受理件以及办件质量进行考核反馈,特别是对已解决的群众特别关心的疑难问题,组织专人进行回访,并对敷衍推诿办事不力的窗口人员及时进行查处。
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2023-09-30 22:55:05重新编辑