国网孝昌县供电公司优化营商环境公开承诺书

1、全面落实信息公开。通过营业厅、“网上国网”APP、95598网站等线上线下渠道，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息。开展信息主动推送服务，根据客户定制，及时推送电量异常、电费余额不足提醒、停（送）电计划、电费账单信息，提升客户体验。

2、推进“三零”“三省”办电服务。为居民和低压小微企业（100千瓦及以下）办电提供零***、零审批、零投资“三零”服务，让客户办电省力、省时、省钱。全面推广线上办电，实行“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”；对大中型企业客户提供最优供电方案，满足企业就近接入电网。

3、进一步提升供电可靠性。科学合理制定停电计划，推行“不停电”作业，减少计划停电时间和次数；推行“网格化”抢修服务，提高故障抢修效率，减少故障停电时间和次数。供电抢修人员达到现场的平均时间一般为：城区范围45分钟，农村地区90分钟，特殊边缘地区2小时。

4、推进跨省通办。积极开展住房公积金异地转移接续跨省通办工作，住房公积金转进、转出均通过全国住房公积金异地转移接续平台办理。