白庙网上警务服务群众受热捧

“若需预约服务，请您回复您的姓名、所在社区、预约事项、时间及联系方式，中间用#隔开。如李四#官堰社区#办理居住证#6月25日上午#1312345****。我们将在24小时之内进行预约回复。”这是掇刀公安分局白庙派出所新推出的社区民警预约服务。

白庙派出所民警在工作中发现，不少居民到派出所办理相关证件时,常常会因东西没带齐或者社区民警出去办事而来回跑上好几趟。有时，群众不免牢骚几句。怎样才能让居民办事更方便快捷，少跑冤枉路呢·近年来，白庙派出所紧紧围绕社会管理创新这一主题，充分运用以QQ群、微博、微信为载体的网上警务室，广听民声，广汇民意，广办民事，主动为辖区居民服务。

2012年，白庙派出所蓝天警务室QQ群、 蓝天警务室新浪微博率先开通。截至目前，已有社区干部、民警、人大代表、治安巡防队员、社区居民等800余人加入了该QQ群。居民可以通过网上聊天的方式，咨询法律问题、了解办案流程、举报违法犯罪线索、畅谈对公安工作的意见和建议，成为了社区民警了解社情动态、服务辖区群众的有效阵地，高效便捷的服务受到辖区居民的一致好评。

2014年，白庙派出所蓝天警务室微信公众号开通，“办事指南”“防范提示”“平安共建”三大板块，为居民提供居住证、户籍、无犯罪记录证明等的办理指南，以及交通违章查询、防盗防骗手册等相关信息，居民随时随地点击手机就能知晓，方便快捷。

今年5月，白庙派出所“平安白庙”公众微信号正式上线。该公众微信号整合之前的网上警务平台，在业务办理的基础上新增加了社区民警预约服务。居民要找社区民警可以先在网上预约，得到回复后在约定的时间***办事，此举避免了居民跑冤枉路，也提高了社区民警的工作效率，将为民服务又提升了一个高度，辖区居民拍手称赞。“平安白庙”公众号定期发布警务咨询，让居民更快更多的了解辖区乃至全国的警务信息。同时在警民互动板块开通了所长信箱、提供线索和我要建议三个栏目，让居民可以更加直接地参与到辖区平安建设中，共同维护白庙辖区的和谐稳定。

“我所将充分利用网上警务室、QQ群拓宽情报信息源头，畅通情报收集渠道，挖广挖深挖实，全方位的掌握辖区内的动态信息，全面提升公安工作的主动权。切实加强我们公安民警维护社会稳定、预警处突的能力，同时为群众提供更方便、高效、快捷的网上警务平台。”白庙派出所所长全正俊说。（李力 徐旭）