江宁区开通24小时群众诉求专线
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于2022年07月03日发表
3月11日起,江宁区开通(025)52312345群众诉求专线,接听广大居民有关线上业务办理的咨询,以及疫情防控期间的合理诉求。
连日来,江宁区行政审批局抽调一批业务骨干负责全天候在线接听服务,及时收集汇总相关诉求,有序做好诉求交办和问题处置。江宁区24小时群众诉求专线受理业务办理、转码、助学、助医、疫情防控政策咨询等各类民生诉求。按照接诉即办、急事急办要求,工作人员对政策、信息类问题现场答复,相关诉求经过梳理汇总,第一时间转送到各单位、部门。同时,设立诉求回访组,针对紧急工单进行回访,督促相关单位、部门及时解决。
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2023-10-02 12:34:25重新编辑