香洲区物业服务行业创文迎检提出标准统一着装持证上岗

    本报讯 记者古春婷报道：为加大物业行业创文力度，提升物业服务水平，7月2日香洲区召开物业服务行业创文迎检动员大会，就物业服务行业规范运作、物业服务行业窗口服务和小区“四防”设施建设等工作进行部署。全区358家物业企业代表参会。

　　老旧住宅小区环境卫生和基础设施是创文重点检查项目，从香洲区城管局4月份以来对全区住宅小区的现场检查情况来看，大部分小区环境卫生情况得到进一步提升，但还存在一定差距。香洲区作为老城区，共有860个小区，其中257个小区属开放式老旧小区，部分小区基础条件差，存在道路坑洼积水、卫生状况不理想等情况，物业服务企业投入少是重要原因之一。二是物业服务行业窗口服务不规范。6月份，抽查的60多个住宅小区物业服务窗口多数未能完全达标，大多存在未统一着装、未持证挂牌上岗等情况。另外，部分小区还存在物业管理企业服务意识差、办事效率低、服务质量有待提高等问题。

　　6月初，区城管局根据市、区创文任务分解表专门制定了《物业服务企业创文迎检任务分解表》，对全区300多家物业服务企业提出了三大要求。一是服务窗口要达到“五个一”标准，工作人员要着装统一，持证上岗，文明礼貌，全天候值班，保安、保洁、绿化服务到位；要有高效的投诉、回访处理机制、记录齐全。二是小区环境要干净整洁，楼道、通道无堵塞，照明灯完好；垃圾房、垃圾箱完好。三是要积极开展志愿者服务活动，打造平台鼓励、支持群众提供开展志愿者服务。 （来源：珠海特区报）