仪陇县天然气公司服务承诺

            　　为进一步改善服务，提高服务质量，搞好安全供气，接受社会监督，我公司向社会公开承诺。
　　一、严格执行《城市燃气管理办法》和《四川省燃气管理条例》及有关法律条文规定，依法依规办事；在管线有效供气范围内，用户办理开户手续后，一般情况在十个工作日内安装到户，特殊情况不超过四十个工作日，所供天然气符合国家规定标准，收取各项费用严格按照物价政策执行。
　　二、用户申请过户、拆迁、整改等自办理手续之日起3个工作日内予以答复解决。
　　三、接到用户抢险、维修，报警电话后，属紧急情况在半小时内赶到现场处理，属于维修服务的将在24小时内***修理。
　　四、燃气计量仪表非人为损坏出现质量问题的，安装使用一年以内由我公司包修包换，如用户提出计量疑问，公司将积极支持配合用户送表校检，达到和谐公平消费。
　　五、因供气设施计划检修需中断供气，提前24小时告知广大用户，在每年冬春季节全国供气紧张矛盾突出时，认真做好调峰供气、分片供气，确保党政机关，驻仪部队、学校和政府重大接待的供气。
　　六、坚持用户就是***，市场就是饭碗的经营理念，始终把优质服务和企业首问责任制统一结合起来，做到礼貌、主动、热情、耐心、周到、保障质量、确保安全。
　　以上承诺，我们将认真贯彻，坚决执行。
　　
                                             二O一O年三月

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