阆中交通运输局成功处置长达5个月的12328投诉运输纠纷

近日，南充市阆中交通运输局成功处置一起反复互相投诉长达5个月的12328工单，投诉人与被投诉人对处理结果均表示满意。据调查，自今年7月开始，阆中至仪陇先锋、阆中至护山两条线路多次通过12328电话互相投诉越线行驶、恶意杀价经营、不进站揽客等行为。主要原因为两条线路重叠率高到90%，经营业主因利益而争。

为化解这一矛盾，南充市12328电话服务中心梳理工单，形成书面材料上报市局，经领导批示，指定阆中市交通运输局牵头办理。执法人员通过查看投诉车辆GPS的定位、车辆行车记录的调取、询问相关企业和驾驶员、走访周边群众等方式，摸清双方投诉事实和原由。阆中市运管局同仪陇县运管局多次协调、磋商，对阆中至护山班线车进行调整，延伸到盐井坝，允许仪陇先锋至阆中客运班车进站载客，班次尽量同护山班线不重叠。涉事客运班车经营者双方对处理结果均表示满意，长达5个月的运输纠纷得到有效解决。