区人社局推行窗口延时预约服务
近年来,区人社局牢固树立“以人民为中心”的发展思想,坚持党建引领人社事业发展,积极强化主业主责意识,强基固本、提质增效,不断提升服务发展、保障民生工作水平。
坚持党建引领帮促,提升为民服务精气神。以争优创优为目标,围绕争当为民服务、产业发展、劳动维权、机关效能四类先锋为内涵,着力打造“人社YOU先锋”党建品牌,凝聚发展力量。一方面,强化阵地建设,高标准打造了党员活动室、“党团驿站”、红色影院、文化长廊等平台,配备党旗、入党誓词等红色元素,将党的元素有机融入到机关的各个角落,浓厚党建氛围。另一方面,以开展“六联六促”活动为契机,引导党员干部下沉到社区、服务到基层,累计实地调研270余次,开展为民服务活动30余场次。组织开展“重温红色记忆”“青春的名义”“送服务进社区”等主题党日活动十余次,把党员活动这块“自留地”精耕细作成了红色教育“示范田”。
坚持严管厚爱并重,锻造高素质人社队伍。在干部队伍建设方面,坚持严格管理和关心爱护相结合,一方面,制定2018年人社重点任务分解表,卡实工作责任、时间节点,实现挂图作战;设立个人愿景展示墙,将全局180余名党员干部个人愿景、服务理念、廉政话语、座右铭等进行展示;健全完善了请销假、值班、工作督导等规章制度,理顺人社综合服务大厅管理运营机制,实现依法行政、依规办事。另一方面,通过开展组织生活、谈心谈话等形式,及时掌握干部职工所思所想所盼,着力将强思想教育、精神鼓励、心理疏导,帮助解决实际困难;在党风廉政建设上,坚持把纪律和规矩挺在前面,组织开展廉政教育12次,抓早抓小、防患于未然;强化干部教育培训,搭建了人社干部讲坛、业务加油站等载体,组织开展培训12期,着力打造业务多面手、百事通。
坚持聚焦主业主责,强化民生保障质效。牢固树立“以人民为中心”的服务理念,以群众满意为出发点和落脚点,以“人社YOU先锋”为标杆,充分发挥党员干部勇于担当、争创一流的模范带动作用,推动各项工作走在前列。全力服务好重点项目、重大工程。发挥好国家级人力资源服务产业园的作用,开通项目服务“绿色通道”,主动与项目工程对接,有针对性组织专场招聘、项目引才等活动,及时提供高端人才猎聘、培训咨询、信息查询等服务,加强劳动维权一线执法、矛盾争议调处等工作。全力做好服务群众工作。不断强化主业主责和“民生为本”意识,不折不扣落实好“零跑腿”和“只跑一次”服务事项,优化“一柜通”服务机制,认真扎实推行窗口延时服务、预约服务,让群众办事更加便捷高效。目前人社服务大厅年均受理业务20万笔,办理业务平均时限缩短为5-10分钟,群众满意率达到99.7%。(林峰)