一袋苹果意浓浓全程帮办暖人心
“这袋苹果你一定要拿着,我们合作社自己种的,非常甜,你给大家都尝尝!”一位大叔硬要把一袋苹果塞到市场准入窗口工作人员的手里。发生在区政务服务中心的这一幕,到底是怎么回事呢?
近日,淄博文昌湖木宗苑农民专业合作社的韩大叔来到区政务服务中心,因业务需要变更经营范围。由于对电脑操作一窍不通,韩大叔一脸茫然,工作人员耐心将办事流程详细讲解,并主动提供全程帮办服务,一步步帮助他从网上走完程序。工作人员又打印出了需要各社员签字的文件样本,并在需要签字的地方一一用铅笔划上圈。
下午刚上班,韩大叔就拎着满满一大袋苹果和材料来到了大厅,这才出现了上述的一幕。窗口工作人员认真仔细地核对了材料,确认无误后,工作人员将营业执照和苹果放到了韩大叔的手上:“大叔,这是我们的责任,您的心意我们都领了,可是苹果不能要,您快拿回去吧!”韩大叔激动地表示:“你们的服务真的棒!俺们合作社今年增加了经营范围,多种了好***果,收成一定会更好。”
平凡小窗口,服务大舞台,开展帮办代办服务是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。区行政审批局将继续发挥“店小二”精神,为办事企业群众提供“保姆式”服务,让帮办代办服务常态化,不断提升全区政务服务水平。