区行政审批服务中心——立足服务务求实效
为进一步提高区行政审批服务中心的服务质量和服务水平,塑造一支综合素质高、业务能力强、工作作风实、对外形象好的审批服务队伍,区行政审批服务中心在各窗口精心组织开展了“一二三四五六”工作制主题实践活动,通过这一主题实践活动,力求达到“服务更好、效率更高、形象更佳”的目标要求,推动全区审批服务工作再上新台阶。
“一二三四五六”工作制的主要内容为“一个基本点、两个中心、三个到位、四个规范、五个服务、六个一样”:即要求窗口工作人员在工作中以立足为民服务为基本点,以服务于历城经济发展、服务于历城环境创新为中心,做到服务到位、质量到位、落实到位,做到受理规范、操作规范、用语规范、着装规范,做到服务方式无距离、服务效率无积压、服务流程无障碍、服务质量无差错、服务对象无投诉;做到受理与咨询一样热情、生人与熟人一样和气、领导与群众一样尊重、来早与来晚一样接待、忙时与闲时一样态度、平时与迎查一样规范。
为保障活动的有效有序开展,中心成立了活动领导小组,召开了动员大会,明确了目标任务和要求,对主题实践活动做出了全面动员和部署。各窗口也积极响应,纷纷结合实际研究制定了具体落实意见,采取不同形式推动活动开展。
(作者:程延荣 王省昌)信息来源:区新闻中心