市食药监局着力打通药品服务最后一公里

今年以来，市食药监局始终坚持以人民为中心的监管理念，在做好日常监管保证药品质量的同时，多方调研，倾听民声，从小处着手，着力消除用药“堵点”，切实增强群众安全用药的满意度和获得感，开展了多项便民利民举措，切实打通药品服务最后一公里。

一、拓展24小时服务药店：为切实解决群众夜间购药难的问题，我局联合市药学会、市零售药店诚信联盟发出倡议，同时结合零售药店药品安全信用分类管理工作，鼓励药品零售企业拓展业务范围，开启全天候24小时药品供应模式，为群众夜间购药提供便利。目前在市主城区和各县城区均衡设置了30家24小时服务药店，有效缓解了群众夜间购药难问题，服务模式主要有24小时营业且送货***、24小时营业、24小时服务三种。其中江苏卫民药房连锁有限公司宿迁现代城店、江苏卫民药房连锁有限公司泗阳众兴镇宏图店、江苏卫民药房连锁有限公司泗洪旗舰店与美团网合作，可提供24小时送药***服务。

二、设置自助售药机：受运营成本限制，药店24小时服务尚不能完全覆盖到景区、车站、宾馆等人员密集的场所，为巩固文明城市创建成果，在我局多方推动协调下，我市首批24小时自助售药机已于4月24日在项里景区及三台山景区试点运行，其余的自助售药机布点也正在积极推进中。24小时自助售药机可陈列五十多个品种非处方药，有效缓解了特殊时间（夜间）、特殊地点（实体药店未覆盖到的区域）购药难的问题。自助售药机操作简单便捷，通过点击液晶触摸屏，即可实现选择药品、阅读说明书、打印销售凭证等功能，订单生成后以微信或支付宝方式支付，同时售药机还标示了设置企业的相关证照、咨询电话、投诉举报电话等信息。已投放的两台自动售药机运行以来深获好评。

三、清理家庭小药箱：随着百姓健康意识提高，配备常用药品的家庭逐渐增多，药品一旦过期，服用后会对人体产生毒副作用，如果随意丢弃也会对土壤以及水源造成巨大危害。我局在市区及各县区客流量较大的零售药店定点设置了可投入不可取出的过期药品回收箱，普及家庭药品储存相关知识，同时也对过期药品无害化处理。市区目前设置定点回收处理点9个。后期，我们也会对回收点定期检查。过期药品回收箱正常保管、使用，群众能在店内从业人员或药师指导下按流程进行过期药品包装处置并投放，药店也会严格按照规定保管、管理过期药品回收箱。

下一步，市食药监局将继续坚持问题导向、需求导向、民生导向，以“六个高质量”为目标，不断总结经验，提高我市医药流通环节服务质量，让医药产业发展成果更好地惠及广大人民群众。