中心努力打造廉洁高效新形象

中心积极探索管理机制创新，建立和完善了首问负责制、一次告知制、限时办结制、服务承诺制、否定备案制、AB岗工作制、责任追究制和政务公开制等效能建设八项制度，推行“五零五不让”审批服务模式，即接待零距离，不让群众在窗口冷落；受理零推诿，不让服务在窗口打折；工作零差错，不让失误在窗口发生；办事零积压，不让工作在窗口延误；服务零投诉，不让形象在窗口受损。制定客观公正、科学有效的窗口绩效管理考核考评办法，以严格的制度体系管人、管事。建立回访暗访制度和电子监察系统，规范审批和服务行为，减少审批人员的“自由裁量权”，堵住“吃拿卡要”等不正之风，形成了有效的约束和监督机制。