集贤街道坚持四个提升把为民服务做细做实

    一是完善服务制度，提升服务标准。街道在继续推行和完善服务承诺制、首办责任制、一次性告知等制度的基础上，做细做实服务居民工作，并推出企业登记疑难问题会商制度、新办企业登记指导制度，以更高的服务标准为企业办实事、解难题。二是创新服务方式，提升服务效能。街道详细制定和完善了一系列便民、利民、帮民的服务措施，切实做到办事程序再简化、时间再缩短、效率再提高，对行动不便居民实行一对一服务，让居民群众确实感受到共同缔造带来的成果。三是规范服务行为、提升服务质量。街道按照“礼仪好、业务精、把关准”的要求，不断加强服务窗口人员素质建设。实施服务窗口工作人员统一着装、佩证上岗，要求窗口工作人员对办事群众用语文明、热情有礼、答复问题清楚流利、准确完整，全力打造人性化、亲情化的服务窗口。四是强化服务监督、提升服务形象。街道将机关、社区工作人员服务态度、业务能力纳入平时绩效考核和年终考核内容，实行明察暗访、通报和问责制度、不断强化服务监督。同时，指派专人定期深入社区和居民家中走访，倾听呼声、征求意见，全力解决居民群众反映的热点和急需解决的问题。