市生态环境局钟山分局积极办理疫情期间信访投诉
为贯彻落实*********精神和***、***决策部署,打赢疫情防控阻击战,市生态环境局钟山分局按照生态环境部通知精神和省厅部署,全力做好疫情防控期间环保信访投诉办理相关工作。
一是投诉渠道畅通。除钟山区人民政府网站投诉举报平台和我局微信公众号“钟山环保”均可受理辖区内的生态环保问题投诉外,钟山分局严格领导带班,全局干部职工轮流值班,固定专人24小时接听“12369”投诉举报电话,确保人员、装备、车辆三到位。
二是优化办理方式。为尽量减少人员流动,对于焚烧垃圾,烧灰积肥等具有偶发性且处理较容易的投诉,建议投诉人就近请求村(社区)进行处理,对于加工作坊,酒店空调等噪声扰民投诉,首先积极耐心向举报人做好解释说明,受理后第一时间转执法大队现场调查处理,通过采取增加降噪设备设施,减少加工时间,改变取暖方式等有效措施减少甚至消除污染,及时回复投诉人办理情况。
三是兼顾监督检查。在查处信访投诉的同时,对辖区内污染源持续开展“双随机”检查,检查双桥水库饮用水源保护区周边养殖企业,确保水库生态环境安全。对全区医院、乡镇卫生院等医疗机构的医疗废弃物的处置,医疗废水排放进行专项检查。
自2月份进入疫情防控关键期以来,我局通过“12369”环保举报热线、微信平台、等多种渠道受理市民投诉共7件,其中噪声3件、大气2件、水2件,目前,所有投诉均已按时办结。做到件件有登记,事事有回复,处理答复率及满意率达100%。对六盘水市第三人民医院等26家医疗单位进行了37次专项检查,针对医疗废物处理及医疗废水排放存在问题下达执法通知书17份,要求各医疗单位立查立改。在当前疫情防控的特殊时期,钟山分局积极应对群众信访投诉举报,合理安排,依法查处,切实做到渠道畅通,处理及时,高效回应疫情防控期间群众关心关注的生态环保问题,营造安静安全的生产、生活和学习环境。