让百姓办事更舒心——新江湾城街道社区事务受理中心运行

                                               日前，政立路545弄的烈属沈金仙来到新落成的新江湾城街道社区事务受理中心咨询有关优抚政策。走进中心，她眼睛一亮：宽敞的大厅中，民政、劳动等6个办事窗口为市民提供“一条龙”服务，办事“柜台”也低了，中间不再隔着玻璃窗。很快，她的咨询得到了满意的回答。工作人员告诉她，今后将有更多事务可以在此办理，只要材料齐全，大部分事务一次就可以办结。　　今后，将有更多新江湾城的居民得到舒心服务。据悉，原先街道的社区事务都委托五角场街道代办，继街道办事处成立之后，街道领导把社区事务受理窗口作为党工委、办事处的一件大事、要事、实事来抓，克服了时间紧、场所缺等困难，把为老百姓的事情做好，以体现共产党员的先进性。今年3月，窗口正式对外运行，可以为社区居民办理低保、医疗救助等13项事务。　　普通居民日常需要到街道办事处办理的事项多达70余项，然而目前的社区事务受理中心只集中了民政、劳动等一部分政务，更多的政务办理分散在计生办、派出所、工商所、房管所等多个地方，每个办事项目平均需要5个步骤，多的甚至需要22个步骤。　　为此，街道今后将逐步把社区事务都集中到窗口统一收理，在所有项目建成后，将通过现场服务、电子服务和电话服务，使居民办事一次受理二次办结，当天办结率达到30%，让居民办事少跑一趟路、少走一项程序、少跨一个门槛。　　此外，居民还可以通过热线电话咨询相关事项，通过触摸屏了解各种便民设施，对工作人员的质量、效率、服务态度等进行评价打分。（姚惠）2005/3/23