民情茶社小场所便民服务大作用

2022年6月，绥安街道绥山社区被列为四川省第三批城乡社区治理试点项目。新的党群服务中心建成以来，为了留存老营山记忆、优化社区服务质量，便将原址的老茶馆保留下来创建为便民茶社，“以茶为媒”搭建与百姓沟通之桥，将社区干部和群众联系在一起，将宣传、教育、关心、服务群众工作关口前移。

茶社日常由网格员和志愿者负责运行，在边喝茶边议事过程中，百姓反映的问题事事有回应、件件有答复。如垃圾乱堆放、污水淹没水表、邻里装修纠纷、小区车辆整治等问题矛盾都得以及时化解，切实发挥着“家门口”的组织带动作用，开创党建引领下的‘小茶舍、大民情’新格局。

倾听民意，泡好“亲民茶”。建立“文明实践＋党建”共同体，促进线上线下融合、组织体系融合、工作机制融合、共建共享融合。由街道领导班子、社区两委成员、党员志愿者等组成“民意小分队”，定期通过“茶话会”“交流会”等形式，宣传党的政策、收集群众问题，切实发挥好纽带和桥梁的作用，搭起连心桥，倾听民声，收集民声，反映民声。截至目前，已累计为群众提供各类咨询1000余人次，努力打造好百姓家门口的“便民服务站”。

化解民忧，泡好“解忧茶”。形成发现问题、快速流转、分级认领、立即解决、事后回访的闭环处置机制，做到群众诉求“件件有着落、事事有回音”。自“便民茶社”成立以来，累计现场调解矛盾纠纷30余起，解决70余个实际问题，群众反馈满意率达100％。结合理论政策解读、学雷锋志愿行等热点主题，针对群众实际需求，开展志愿服务活动20余次，服务群众上千人。

凝聚民心，泡好“暖心茶”。一是打造特色宣讲载体。邀请党员志愿者、“五老”人员等加入“便民茶社”，打造群众身边的红色讲堂、理论讲堂、法治讲堂、科普讲堂，组织开展“弘扬传统文化，坚定文化自信”系列活动，通过发放资料、宣讲故事会等方式，累计开展系列宣讲活动15场，发放资料800余份。二是引领道德涵育新风尚。依托“便民茶社”阵地，积极开展“和谐家风润万家”“学雷锋志愿行”等活动，扎实推进“文明家庭”等活动，用先进典型营造见贤思齐、向善向美的浓厚氛围，积极推动爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义新文明新风尚。