交通窗口服务暖民心群众感谢送锦旗

3月1日，黄冈市铭达汽车咨询服务公司、黄冈市瑞驰商贸有限公司分别派代表，将两面写着“高效规范办事，真诚贴心为人民”“办事认真效率高，服务热情素质好”的锦旗送到了区政务服务中心交通综合窗口，对政务服务中心交通窗口工作人员长期以来提供的高效便捷服务表示感谢。

据了解，这两家公司车辆多、日常业务量大，因“跨省通办”“一网通办”的红利，为该公司节省了近万元的办事成本。特别是在办理道路货车辆年度审验业务中遇到的困点、难点，交通窗口积极为该公司提供“保姆式”服务，“线上”通过多次与相关部门沟通、政务服务网提前介入指导，“线下”通过窗口工作人员现场指导、给予材料清单和窗口网办流程等，双管齐下、迅速解决难题。工作人员的热心服务让企业倍感暖心，他们由衷地感叹有呼必应的“店小二”服务太好了。

自2021年元月推行“一网通办”以来，区交通运输局政务服务窗口共完成统一受理平台办件12298件，实现零投诉，群众满意率达到100%。