市长专线年内开通微信平台

　　本报讯（记者唐煜 实习生彭毓颖）昨日召开的2015年“十个突出问题”整改公开承诺新闻发布会上，针对热点问题，有关市领导及责任单位负责人，回答了媒体记者提问。
    文明建设发挥市民主体作用
    市委常委、宣传部长李述永介绍，文明城市建设的持续推进工作，列为“十个突出问题”的第一问题，表明我市直面问题的勇气和决心，也彰显了武汉自信，同时也对文明城市建设工作有一个清醒认识。下步，市委、市政府将出台关于深入推进文明城市建设的实施意见，对文明过马路、文明出行等文明行为纳入城市文明建设工程中，抓细、抓小、抓实。希望全市市民共同参与到文明城市建设中，充分发挥市民的主体作用，对这个城市多一点宽容和包容，多提建设性意见，共同建设规划好自己的家园。
    “五条腿”排查整治安全隐患
    副市长邵为民介绍，尽管去年我市的安全生产形势较平稳，但不能说没有重大隐患，为避免恶性事故发生，排除隐患是首要的。根据新的《安全生产法》，隐患的发现、排查和整治，主体责任是企业。我市将以企业负责、群众参与、政府监管、行业自律、舆论监督形成“五条腿”，控制事故发生。
    中心城区小区业委会组建率提至70%
    根据承诺，今年，我市中心城区有物业管理的住宅小区业委会组建率，将从目前40%提高到70%。副市长刘立勇介绍，今年将强化区、街道对业主委员会的组建工作的主体责任，齐抓共管，广泛地发动居民参与和支持，推进我市业委会的组建工作。
    副市长张光清介绍，我市停车场建设进展较慢，重要原因是土地成本高，停车场实行政府定价，企业收回成本时间过长，没有积极性。今年，我市停车场建设将围绕这些问题进行一些制度设计，通过市场化的建设和市场化经营来吸引企业参与。支持企事业单位包括社区，利用自有土地建设停车设施。只要选址符合规划要求，私营企业参与停车场建设没有其他特殊要求，没有门槛。
    市政府秘书长郭胜伟介绍：去年，全市51个便民投诉电话的部门，一共受理投诉件1766万件，其中市长专线126万次，平均每位市民1.5次，市长专线、其他部门专线电话，已成反映群众呼声的重要渠道。服务问题上，将规范服务流程，严格服务标准，在转办率和办理时限上加以强化；在回复环节上，强调回复标准；在评价环节上，加入第三方评价机制。还将进一步完善对一些重点、难点问题的协调处理机制；利用技术手段，年内开通微信平台，让老百姓更方便；利用技术手段，监控专线电话处理的全过程；建立长效的良好运行机制；建立制度，对推诿、扯皮不受理等渎职行为进行追责。
    一企业超标排污被罚145万元
    市环保局局长丁雨介绍，新《环保法》实施2个多月以来，市环保局已立案21起，查处15起，立案数字增加了130%之多，罚款金额200多万元，罚款数额增加了430%以上。一家企业废水超标排污，单笔罚款145万元，是迄今我市开出的单笔最大罚单。