南山市民文明观察团走进西丽街道新冠疫苗临时接种点

　　近期，疫情防控形势仍然严峻复杂。深圳全面推进新冠疫苗大规模接种，鼓励18—59周岁的市民积极前往各大社康中心及临时接种点接种疫苗，以最严格、最全面、最彻底的疫情防控措施，全力维护人民群众生命安全。6月21日，在南山区文明实践中心、区志愿服务总队的统一调度指挥下，由区人大代表、“南山好人”代表、“快递小哥”代表、市民代表、媒体代表等组成的南山市民文明观察团举行了今年第三期活动。本期活动由南山区文明办主办，以“助力抗疫志愿服务”为主题，紧密结合“我为群众办实事”实践活动开展。南山市民文明观察团前往西丽街道辖区开展疫苗接种志愿服务，为南山抗疫贡献一份力量。据悉，该活动是区文明实践中心、区志愿服务总队每月组织开展的示范性文明实践活动之一。

　　南科大医院新冠疫苗接种点两个月累计接种近6万剂次疫苗

　　当天上午8时30分左右，文明观察团到达位于西丽街道的南方科技大学医院新冠疫苗接种点，此时前来接种疫苗的居民已经排起长队。身着蓝马甲的文明观察员迅速兵分三路，明确分工职责、各司其职，开展体温测量、引导扫码、指导留观、秩序维护等志愿服务，保障疫苗接种工作有序、安全、规范开展。

　　据了解，西丽街道南方科技大学医院新冠疫苗接种点设立于4月21日，截至6月21日，累计接种近6万剂次疫苗。该疫苗接种点共有3名街道工作人员、4名社区工作人员及8名义工驻守，他们平均每天服务近3000人次，两个月来，加班加点成为工作常态。据疫苗接种点相关负责人余泽梁介绍，最具挑战性的一天出现在第一轮全民核酸检测时。由于核酸检测和疫苗接种有冲突，当天原本计划停止接种疫苗一天，结果下午3时接到通知称有3000支疫苗到货，预约开放后立即约满，前来接种的市民排成长龙。为此，工作人员不得不提醒每一位前来接种疫苗的市民“接种疫苗24小时之内不可以做核酸检测”，直到接近当晚11时才把核酸检测全部做完。

　　文明观察员耐心指引热心解答，提供志愿服务助力疫情防控

　　“阿姨，您可以用手机扫描二维码进行疫苗接种登记。”“您第一针接种的是科兴疫苗，今天已经没有科兴疫苗了，要不您先取消，另行预约？如果接受两针混打的话，需要签一份同意书……”文明观察员们在长长的接种队伍中穿梭忙碌，有的指引前来接种疫苗的市民填写表格信息，有的引导居民扫码登记、按流程接种，还有的为有疑惑的居民讲解着疫苗接种知识，带残疾人士等走绿色通道，让他们无须排队即可快速接种，并协助做好留观等工作。一句简单的答复重复了无数遍，他们耐心指引、热心解答，专注投入到这场志愿服务中，缓解了等候市民的焦虑，也提高了疫苗接种的效率。

　　夏日炎炎，疫苗接种点的蓝色帐篷中只有两台大风扇在运转，工作人员、义工、文明观察员们忙得满头大汗。相关负责人介绍，“相对于两个月前疫苗接种点刚搭建起来时，现在的环境已经好多了，流程也相对规范。刚开始时，我们每天都要协调处理问题，包括人员安排、医生护士配置、排队秩序维护等。尽管有时某些居民有情绪，但我们也体谅他们，毕竟排这么长的队来打疫苗也挺辛苦，所以大家要相互理解、配合。”

　　等候人群中，有社区居民向文明观察员表示，“刚才顺利完成了第二针疫苗的接种，感谢医护人员和志愿者。这些天来我每天从地铁口上下班时看到排队接种的人很多，确实不容易，辛苦了！”还有居民表示，“一大早赶过来接种疫苗，让我深深体会到作为中国人的幸福感和自豪感。除了医护人员和工作人员，志愿者们也不辞辛苦，让我们感受到了乐于奉献的志愿精神。”

　　“蓝马甲”携手“红马甲”为疫情防控贡献志愿力量

　　开展疫苗接种志愿服务活动是助力疫情防控的重要内容，发挥了新时代文明实践志愿服务的重要作用。身着红马甲的志愿者和身着蓝马甲的文明观察员在疫苗接种点协助开展工作，有力推动了疫苗接种工作的顺利进行,为疫情防控贡献了志愿力量。

　　连续两个月来，西丽街道曙光社区夕阳红志愿队每天准时、风雨无阻为疫苗接种点提供志愿服务。志愿队队长叶燕秋介绍，“我们每天坚持到岗，在疫苗接种流程的每个岗位都安排了队员，从早8时30分干到晚8时左右，加班的话可能会到晚10时、11时。在30多摄氏度的高温里，平均每天在接种点服务超过10个小时。”志愿队义工田春兰告诉记者，“4月21日开始，每天都在不停地转。好几个志愿者嗓子都哑了，去医院看了好几次。很多市民也十分理解、关心我们，说光是站一会都很难受了，你们坚持这么久不容易。当然，也有市民由于天气热,排队久了会抱怨。但我穿上义工的红马甲，就要对得起义工这两个字，做好本职工作，为大家服务，所以没有想法。希望相互理解，疫情过后大家都过上平安、稳定的日子。”

　　文明观察员中，有不少人这段时间以来一直在南山区各疫苗接种点提供志愿服务，助力南山抗疫。文明观察员熊伟表示，“说实话，真的很辛苦。每天从早到晚，嗓子都喊哑了。最主要的工作就是给市民做指引，教他们怎么填写资料和用手机登记注册。我碰到过一位保洁员不会用手机注册，当时她马上就要上班，心里很着急，我帮她弄好后，她顺利打完疫苗，没耽误上班时间。在做志愿者时，碰到不少手机操作不熟练的老年人、行动不便的残疾人，他们很需要志愿者耐心、热心地提供服务。”

　　疫苗接种点工作人员林栋肯介绍，西丽街道南方科技大学医院新冠疫苗接种点起初连遮阳避雨的帐篷都没有，现在的这些设施都是由志愿者、街道办和社区的工作人员合力逐步完善起来的，“刚开始的条件很艰苦，但是他们一直坚持，服务了他人，也充实了自己。两个月来，疫苗接种工作能够有条不紊、高效有序进行，少不了这些志愿者的付出啊！”

　　文明观察员点评

　　区人大代表、文明观察员肖明：

　　疫苗接种现场组织非常有序，比我们来之前的想象要高效得多。今天接种点有1500支疫苗，我们来的短短一个多小时内，登记预约的号就有1000多个了，非常规范、高效。大部分市民很理解、配合疫苗接种点工作人员、志愿者的工作，这种齐心抗疫的精神让我很感动。我亲身参与志愿活动、提供志愿服务，发现市民在现场还是有很多疑问的，特别是填资料、填信息时，如果不注意，填错了就会耽误时间，也建议市民朋友们在接种前先了解宣传牌上的内容、接种的注意事项等。

　　“南山好人”代表、文明观察员余振芳：

　　前几年参加过两次文明观察团活动，大体上还是以观察为主，这次的文明观察团加入了志愿服务的队伍，指引前来接种疫苗的居民，真是切身为人民、为社会服务了，这种付出让我感到很开心。我做了17年的义工，非常愿意用空闲的时间为社会服务，因为是香港人，我的普通话起初讲得不是很好，都是在当义工的过程中练出来的，也真正感受到什么是帮助别人、快乐自己。今天在疫苗接种点，看到那么多义工在无私服务，不怕被感染的危险，坚守岗位，提供服务，他们都很伟大！这种精神也感染了我，我到深圳、南山来，也要用志愿服务为祖国贡献一份力量。

　　饿了么外卖员、文明观察员宋政：

　　我们外卖员是第一批接种疫苗的人员。明显感受到现在疫苗接种点无论是排队还是登记信息，各方面效率比刚开始提高了很多。大家排队的时间变短了，而且接种疫苗所安排的时间基本上不会影响到大多数人上班，接种点的位置与交通也方便居民前来。在体验志愿服务过程中，发现有一些老人可能在手机扫码登记等操作流程上不太清楚，确实需要我们志愿者多点耐心做引导，帮助他们顺利完成疫苗接种。

共创文明城市 共享美好生活

——致全体南山居民的一封信

亲爱的南山居民：

　　大家好！

　　今年是***成立100周年，在全社会开展文明城市创建，将为庆祝党的百年华诞进一步营造崇德向善、文化厚重、和谐宜居、人民满意的城区环境和浓厚氛围，感谢您一直以来对文明城市创建工作的参与和支持。“让城市更文明、让生活更美好”，是我们共同的心愿，也是我们共同的责任和目标。2021年是创建第七届全国文明城市的开局之年，我们再次开启新征程，为创建全国文明城市而不懈奋斗。

　　文明健康，有你有我。作为南山居民，我们都是文明城市的建设者、受益者和维护者。为此，特向全区居民发出倡议：

　　一、文明在口中，文明养成从我做起。请牢记疫情防控要求，公共场所戴好口罩，咳嗽、打喷嚏时请掩住口鼻，保持1米以上安全社交距离；不争吵谩骂、不大声喧哗、不使用低俗语言、不随地吐痰、不在公共场所吸烟；文明上网，不信谣、不传谣。

　　二、文明在手上，保护环境从我做起。垃圾分类投放，不乱扔烟头纸屑等杂物；爱护花草树木、爱护公共设施，不躺卧公共座椅；不乱涂乱画乱张贴；不侵占公共用地乱摆摊，不堵塞消防通道或破坏消防设施；文明养犬，遛狗时请牵好狗绳，及时清理犬只粪便。

　　三、文明在脚下，请自觉践行文明行为。不乱穿马路，不翻越隔离护栏，坚持走斑马线、不闯红灯；乘坐公共交通工具时请自觉排队候车，不争抢座位，建立良好的公共交通秩序；***时注意遵守交通规则，主动礼让行人，不车窗抛物、不随意变道，车辆请停靠至指定划线区域内；不践踏草坪，不损坏公用设施，不侵占盲道；摩托车、电单车、自行车等靠右或在侧车道行驶并停靠在划线区域。

　　四、文明在心中，从个人做起。请牢记社会主义核心价值观，弘扬文明新风尚；自觉加强邻里互助、友善待人，讲诚信、守纪律，告别陋习，走向文明；积极参加社会志愿服务和各类公益活动。

　　居民朋友们，文明城市需要你我共建。您的一句简单问候、友善举动，无不绽放着城市文明的光芒，都将成为城市最美的风景。让我们携起手来，共同浇灌南山文明之花，共同创造南山美好生活！

　　南山区文明办

　　2021年6月25日