关爱弱势群体彰显审批服务文明温度

　　9月3日，高新区行政审批服务大厅里来了一位特殊的“客人”。老人姓康，是一名行动不便的残障人士。志愿服务人员注意到康老伯后，立即过来询问他需要办理什么业务。在了解详情后，志愿服务人员帮助他推动轮椅、按住电梯来到了大厅4楼的个体登记窗口。随后，志愿服务人员和窗口工作人员开始了全方位的绿色通道接力服务，帮助康老伯自主申报了名称，并用自己的手机帮康老伯完成身份实名认证。之后，在工作人员帮助下，康老伯完成签字。不到10分钟，还带着油墨香、手感微烫的营业执照正副本就递到了老人手中。随后，窗口负责人又留下了老人的电话和住址，告诉他下次不用再跑了，我们***为您服务。面对全流程的贴心服务，老人用不太流利的话语使劲地说着“谢谢、谢谢”，嘴上始终挂着上扬的微笑和感谢的神情。

　　据了解，高新区行政审批服务局不断强化文明建设力度，提升服务困难群众和弱势群体的举措和能力，为行动不便人士配备了轮椅和无障碍通道，为等候区的群众送上暖茶，为需要应急服务的群众提供“健康保健小药箱”，优化完善了“母婴室”等设施，将以人为本的服务精神提高升华，不断磨练“绣花针”功夫，充分完善工作细节，做好办事群众的“店小二”和“金牌保姆”。

　　“时代在进步，为人民服务也会更具人性化和文明度。关爱弱势群体，是文明建设的一项重要内容，为其提供便利服务是大家义不容辞的责任。行政审批服务局本着人性化服务的初衷，配齐配强老、弱、病、残、孕及军人优先服务窗口力量，提升特殊人群服务标准，进一步提高办事群众的体验感、幸福感，为创建一流营商环境、冲刺淄博全国文明城市迎检复审工作做出应有的努力和贡献。”高新区行政审批服务局相关负责人表示。