全福街道办事处实施首问负责制让客户宾至如归
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于2022年02月27日发表
如今到全福劳保服务中心办理业务的人员发现,一迈进劳保服务中心的门厅,就有值班人员热情主动服务,引导办理相关业务,让他们有一种宾至如归的感觉。这都是全福街办近日实施的首问负责制带来的喜人变化。
近日,全福街办以开展“四服务”活动为主线,实施首问负责制,推广文明服务。按照要求在劳保服务中心设有业务问询处,由值班人员引导人员办理业务,热情细致地解答服务对象的询问,主动介绍业务流程和办理程序,充分体现街办服务人员的良好素养和为民服务的风貌,做到服务热情、用语文明、行为规范、业务熟练。
全福街办实施的首问负责制,就是要让每一位机关工作人员都能做到换位思考,有效解决门难进、脸难看、事难办的问题,更好地为辖区居民、驻地单位、客商提供方便、满意的服务。
(作者:王营营)信息来源:历城报
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