市环保局积极创建服务型机关

　　一是增强服务意识。全局环保干部职工转变思想观念，切实增强服务意识，把围绕中心、服务大局、服务基层、服务群众融入到实际工作中去，深入调查研究，广泛听取意见；克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象，严肃查处对管理对象、服务对象和人民群众刁难推诿、冷硬横拖、吃拿卡要报等行为，进一步加强和改进机关作风建设，不断增强干部职工的宗旨意识、责任意识和服务意识，进一步树立环保干部诚实守信的良好形象。
　　二是规范服务行为。全面推行首问负责制、服务承诺制和责任追究制等五项制度，要结合实际，制定《机关工作人员服务规范》，要制定各项措施和标准，对干部职工进行经常性的“立党为公、执政为民”以及全心全意为人民服务的教育，不断增强干部职工的宗旨意识、责任意识和服务意识，规范机关工作人员的服务行为，使全局每个干部职工做到服务热情、讲文明、讲礼貌、讲信用、讲效率。
　　三是提高服务质量。坚持“以人为本”、“以民为本”，以方便服务对象和人民群众为基本要求，强化机关内部管理，建立完善调查研究制度、基层联系点制度、信访接待日制度与群众对话制度等，积极采取各种措施，规范办事程序，努力改正工作中存在的问题和不足，切实减少办事环节，努力提高工作效率和服务质量，更好地为业户和群众服务。在服务中切实做到四个“一”，即：一张笑脸迎人，一杯热茶暖人，一把椅子稳人，一个满意答复给人。