联系群众零距离为民服务全覆盖

图为高山镇领导干部到文岭村了解群众诉求。（资料图片）

        “我来反映村中水管老化问题，当天就有镇村干部来调查情况，还帮我们想出了怎样更新换代的方案，相信问题很快能得到解决，村里群众都很满意。”近日，在茂南区高山镇普遍直接联系群众驻点便民服务站里，文秀村委会村民柯金平说起他来反映诉求的经历时心情特别畅快。办事如此方便快捷，让群众尝到了甜头，这都源于高山镇扎实开展的镇（街道）领导干部驻点普遍直接联系群众工作。

        党员干部齐参与 服务群众常态化

        从去年11月起，高山镇全面开展镇（街道）领导干部驻点普遍直接联系群众工作，镇党政领导班子示范带头，党员干部走出机关大楼，深入农村第一线，接上群众“地气”，全面宣传政策法规、掌握社情民意、监督各项制度落实，进村入户了解百姓诉求，找出制约乡村发展的问题，解决群众生产生活的难题。

        该镇由12名镇领导班子成员牵头组建6个驻村居团队，每人固定直接联系1个村居，安排一个相对固定的驻村团队。班子成员通过定点接待、***走访、重点约谈、座谈听证等工作方式，带头真心走访调研。“只有深入到群众中去，深入到村组农户家中和田间地头，听真话实话和普通群众的话，才能全面掌握村情民意第一手情况，真正帮助到群众解决难题。”经过近半年活动的开展，高山镇许多领导干部深有感触地说。

        为推动 联系群众工作常态化，高山镇党委定期研判，统筹安排，根据各驻点团队和辅助团队收集上报的社情民意，进行民情分析，对群众反映的热点难点问题，研究措施对策，推动工作落实。由辅助团队负责人负责召集，集中梳理群众反映的问题，集思广益商讨解决对策，做到事前收集情况，事中主动配合，事后***落实。

        细化制度管理加强监督考核

        如何才能实现“联系服务群众”的常态化，把联系群众制度落到实处、发挥作用？高山镇在原有的领导班子分片挂村、干部挂组包户、日常下乡基础上，结合镇和各村（居）的实际，明确了联系群众工作的目标任务、驻点联系人员、方式、时间、地点、措施等。为加强驻村工作力量，镇委进一步整合下乡人员，由镇机关、站所、镇属企业、“第一书记”共108名人员组成12支驻点团队和辅助团队加强驻村工作，分别确定各部门各单位的职责，分工到人，实行包户责任制。

        为登记好每家每户情况，印制了一批驻点普遍直接联系群众事项登记表、民情台账、驻点日记、联系群众卡片，方便驻点干部记录。

        该镇从镇领导班子抓起，做到有监督机制、监督人员、奖惩制度，形成一套健全的监督运行机制。镇委定期召开监督情况汇报会，总结存在问题，找出解决方法，提供支持，使领导干部不断完善工作方法方式，更好地服务群众。

        对接百姓需求 真情用心服务

        在驻点做好直接联系群众工作中，高山镇领导干部通过进村走访调研，发放联系群众便民服务卡等形式，进一步明确群众所需所盼，及时为群众排忧解难，积极化解群众之间的矛盾纠纷。

        80多岁的张达文是章福村一名赤脚医生，在村中为群众提供服务长达30多年。4年前，一场突如其来的脑中风导致瘫痪，生活非常困难。了解到张达文的特困情况后，高山镇驻点章福村的领导干部主动为张达文“跑腿”，在了解到镇已为张达文已办理低保但生活还是比较困难的情况下，一方面与镇社会管理办商讨，为张达文申请了特困家庭救助，减轻其家庭负担；另一方面与区卫计局联系，了解省关于离岗赤脚医生生活困难补助发放的规定，帮助其准备材料报送补助申请。

        黄竹村委会蔡屋村因村民戴亚泉私自挖鱼塘，引发蔡屋村村民同镇盛白沙村委会龙舟坡村村民之间的纠纷。高山镇政府得悉情况后，第一时间向上级反映，在区的统一指挥协调下，引导村民通过合法渠道解决，从而迅速化解该起矛盾纠纷，切实保障了两村村民的利益。

        一件件实实在在的事情得以妥善解决，党员干部作风切切实实的转变，让高山镇群众看在眼里，也记在心上。

        创新评价模式好坏群众评判

        “联系群众如鱼得水，脱离群众如树断根，我们要让群众不断看到变化、得到实惠，真正以改进作风的实际成效取信于民。”高山镇委书记吴华尧告诉记者，高山镇把群众高不高兴、满意不满意、答应不答应作为检验领导干部群众工作好坏的根本 标准，每周在镇内 会对各驻村（居）团队成效进行排名公布，对好的经验做法进行总结推广。

        在驻点做好直接联系群众工作中，该镇始终把领导干部改进作风的各项规定、要求、办法亮给群众，采取一事一测评、季度初评、年度考评与开门评议相结合的方式，让群众来评判，让群众心中有数。据统计，到目前止高山镇驻点人员接待群众共计1016 人，走访 群众1310户，联系外出务工人员324人次，在群众中征求意见建议163条，解决问题85个，为群众办实事、好事37件，群众满意度达95%以上。党员干部发放联系群众卡片1500多张，写民情日记700多篇。通过领导干部驻点普遍直接联系群众，有效推动了全镇计生、殡改、综治信访维稳、城乡清洁工程、幸福村居“六个一”等工作的顺利开展。

        党风正则人心齐，人心齐则事业兴，领导干部驻点普遍直接联系群众工作最大限度地凝聚了高山镇干群力量。如今，同心谋发展的局面正如一股拂面春风，让高山镇焕发出无限的生机与活力。