口岸办窗口五月份第三周办理情况通报

   窗口工作人员认真落实领导现场接办接访制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、首问责任制度、失职追究制，并公示上墙，主动接受群众监督。服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责、积极推行为民、便民、利民措施，关心群众的疾苦，对他们提出的各种疑难问题能及时进行解答，做好耐心的解释服务工作，及时化解群众心里疑虑，在规定工作日内完成业务受理。并在大厅显眼处设有举报投诉意见箱和意见簿，及市行政效能投诉中心电话，主动接受办事群众及全社会各界人士的监督。

   这周一共10个办件，其中3个承诺件，7个即办件。有3个港口经营许可，7个危险货物港口作业。做到了服务零缺陷,企业满意百分百，受到广大办事人员的一致好评。