星甸街道三个早做好矛盾调解工作

为做好辖区信访维稳工作，营造安全稳定和谐的社区环境，星甸街道以实际行动践行“小事不出街、矛盾不上交、服务不缺位”的工作原则。

一是早发现。通过召开专题会议、研究部署工作方案，形成“驻片领导+驻组干部+五老人员”的工作模式，驻组干部勤下组、多入户，了解民情民意，针对组内发生的矛盾纠纷，驻片领导和五老人员做好配合，及时开展调解，避免矛盾扩大。

二是早介入。坚持“尽早介入、防止扩大”的原则，依托民情收发室和流动收发点，组建“驻组干部+网格员+组长+党员志愿者”巡查队伍和“矛盾调解员+综治社工+驻组干部+群众代表”应急处置队伍。针对矛盾问题，巡查处置人员晓之以理、动之以情，引导村民保持冷静情绪，共同商讨解决方案。

三是早报告。明确专人做好矛盾调解记录，针对已经调解好的矛盾，双方签订《人民调解协议书》，整理保存相关文件及照片材料，形成调解卷宗；针对一时解决不了的矛盾，第一时间稳定群众情绪，加强与相关部门对接，协商方案尽快化解矛盾纠纷。