保畅通强支撑全方位助力疫情防控辽宁通信业战疫月记

　　自新冠肺炎疫情发生以来，辽宁省通信管理局迅速行动、主动作为，带领全省通信业全面展开疫情防控工作。截至目前，辽宁通信业已在疫情防控各领域奋战月余，坚决落实防控措施、坚决做好数据支撑、坚决保障通信畅通，辽宁通信人以高度的责任感和使命感全方位保障疫情防控。

　　一、健全组织领导，指导防控工作开展

　　辽宁省通信管理局党组先后多次紧急召开党组会议，学习传达******关于疫情防控工作***批示精神，贯彻落实***、***、工信部及省委省政府防控工作决策部署，专题研究疫情防控举措，从严从细从实指导通信行业做好疫情防控工作。

　　成立通信行业疫情防控工作组，统筹协调行业疫情防控和处置工作。组织召开全省通信业疫情防控视频会议，明要求定部署，推进疫情防控举措落地。

　　二、加强数据分析，支撑疫情防控研判

　　辽宁管局积极落实工信部电信大数据平台建设任务，组织省内三家基础电信企业加紧设计、加速建设，以最快速度、最高标准实现数据统计与分析；积极响应省疫情防控指挥部数据需求，主动对接沟通，运用省级大数据多维度、多角度分析外省入辽人员流动情况，助力疫情形势精准研判。

　　三、强化通信保障，确保防控指挥畅通

　　疫情发生以来，辽宁管局紧急启动应急通信保障机制，协调各电信企业全力开展通信保障，强化通信资源供给，做好疫情防控指挥、医疗机构和政府部门等重点单位、重点场所通信保障。加强通信应急值班值守,启动7×24小时应急值班机制，严格落实带班值班制度和重大事故报告制度，全力保障疫情联防联控工作顺利开展。截至2月25日，全省累计出动各类应急保障人员68191人次，车辆22555台，发电机13917台。强化通信资源供给，做好重点单位、重点场所通信保障，全省累计开通基站34个，重保基站4759个，重保电路4582条，扩容基站1371个，卫星电话571部。

　　按照省新冠肺炎集中救治中心（沈阳、大连、锦州）建设要求，各电信企业争分夺秒、冲锋在前，迅速组织人员开展建设，以最快速度完成了现场查勘、物资准备、人员调度、现场施工、调测优化等诸多工作，提前实现各救治中心4G、5G信号全覆盖，为医疗救治工作提供有效保障。

　　四、开展公益宣传，助推防控要求落地

　　辽宁管局积极落实省疫情防控指挥部宣传要求，组织基础电信企业发送公益短信，切实提高宣传成效。

　　截至2月25日，累计下发疫情防控公益短信约74270.31万条，其中查询漫游地短信10160.31万条。

　　五、深化便民举措，用心服务广大群众

　　一是保障用户通信畅通。辽宁联通、辽宁移动、辽宁电信、北方广电为广大用户提供手机、宽带的免停机服务，确保疫情期间通信畅通，宽带和电视正常使用。

　　二是在线服务安全便捷。各电信企业提供多种电子渠道向公众全面提供信息查询、充值缴费、业务办理、宽带障碍自助报修、领取会员权益等200余项服务，做到业务办理不出家门。

　　三是视频会议免费使用。各电信企业为党政机关、企事业单位、社会团体免费提供远程视频会议服务，全面支撑多方会议、远程问诊、指挥调度等，随时畅享优质服务。

　　四是通信故障在线指导。用户在使用通信服务过程中如出现问题，可拨打企业客服热线，为您提供宽带线路故障等在线排障指导。

　　六、立足企业需求，全力支撑复工复产

　　辽宁省通信管理局认真贯彻落实工信部复工复产工作要求，坚持大局思维和服务意识，切实带领辽宁通信业稳扎稳打开展复工复产。

　　一是以优化服务为目标，全面奠定复工复产基础。开辟绿色审核通道，快速办理复工企业许可审批、网站备案等业务，为企业复工复产提供便利；强化服务理念，高标准高效率办理企业通信业务。

　　二是以5G网络建设为牵引，全面做好通信业复工复产。全省通信业坚持重大项目建设不落后，全面落实5G等项目建设，确保年底前实现地市5G全覆盖；加强通信保障，装维人员满负荷开展工作，保障各类企事业单位激增的指挥调度、远程会诊问诊、高清视频会议等通信需求。

　　三是以行业技术优势为支撑，全面助力其他行业复工复产。研发5G+热成像人体测温系统，实现复工人员快速、无接触式体温筛查，为企业复工助牢第一道防线；研发5G+智慧税务系统APP，实现了办税资料的填报、上传、审核等线上操作，有效避免复工企业现场办税风险。

　　七、提升服务意识，创新保障方式方法

　　一是减免支援湖北医务人员通信费。辽宁省通信管理局及省内各基础电信企业，全力贯彻落实******关心关爱参与疫情防控工作的医务人员的***精神，为支援湖北医务人员全额减免通信费用、优先保障网络服务，畅通医务人员与家人的沟通联络，解除医务人员后顾之忧。目前，我省两千多名医务人员全部享受到支援湖北期间通信费用全额免费的服务。

　　二是保障学生停课不停学。充分利用“教育＋互联网”形式，免费提供远程教育、名师直播课，实现推迟开学期间教师不停教、学生不停学，保障师生身心安全，最大限度减少疫情对教育教学工作的影响。

转自：辽宁省人民政府网