市交通局民心网办理实现开门红

市交通局始终立足于将民心网建设做为交通系统行业作风建设，塑造行业良好形象的重要载体和有效途径，认真实践民心网“倾听民声、服务民众、实现民意”宗旨，充分发挥民心网畅通群众诉求，切实解决热点难点焦点问题的平台作用，较好地实现了省民心网投诉办理工作开门红：

2014年1至2月份，共受理省纠风办民心网群众诉求30件，荣获五星件24件，及时率、满意率、优秀率均100%。

在民心网工作中我们始终把“三清楚”、“两结合”“一显著”做为解难题、惠民心、顺民意的有效“法宝”，有效地解决百姓请诉求，让群众满意。

“三清楚”：民情民意要清楚、责任主体要清楚、办理程序要清楚。“两结合”：群众监督和制度监督相结合、政务公开和软环境建设工作相结合。“一显著”：办理成果要显著