光辉镇三到位加强便民服务中心管理

制度到位管住人。坚持以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，认真落实《巴州区乡镇（街道）便民服务中心运行管理暂行办法》23项具体规定。同时结合镇情实际，制定《光辉镇便民服务中心窗口工作人员管理制度》《光辉镇便民服务中心值班人员管理制度》，从16个方面明确了窗口人员和值班人员工作纪律，切实做到干有抓手、做有方向、行有所止。

运行到位办成事。采取“综合导办窗口+”模式，分类设置医疗保险、养老保险等5类窗口，每个窗口至少配置1名政策熟、业务强工作人员负责窗口工作，全力打造“能办事、快办事、办成事”的便民环境。工作日内闲场日，常态化落实1名窗口人员，接受服务对象的咨询或办理事项，切实做到了“让群众少跑腿，让干部多跑路”。

监督到位履好职。坚定落实1名副科级领导干部代班制度和“窗口体验日”活动，每月当场天，党政负责人分别到便民服务中心开展为期半天的服务工作，着力解决便民中心运行和办事群众、企业的具体问题。由镇纪委牵头，不定期地对窗口人员进行督查，对发现的问题，从严问责处理，2022年共通报批评2人次、诫勉谈话3人，有效提升了光辉镇便民服务工作质效。

编辑：李政    

审核人：李政