中江网宿迁宿城优化政务服务提升营商环境

日前，宿迁市宿城区文体中心红领党支部“15分钟自助服务圈”对外开放，标志着宿城区“15分钟政务服务圈”项目正式拉开建设序幕。现场政务服务一体机、人社自助服务机、网上国网云终端、公共法律服务一体机等自助服务设备集中亮相“15分钟政务服务圈”专柜，将为附近学校、社区等提供政务服务线上申请、水电气自助缴费、法律政策咨询、医保社保查询缴费等自助服务。

为有效解决“上班没空办、下班无处办、窗口排队办”等办事群众反映的突出问题，宿城区进一步硬化营商环境建设重点举措，持续推进放管服改革，提高为企便民服务效率和水平，围绕赋权基层的54个事项和下沉村社区***个公共服务事项，推动高频政务服务事项纳入“15分钟政务服务圈”，实现7*24小时自助服务全覆盖，把政务服务送到企业身边、群众门口。

“小区门口就有24小时自助服务机，参保凭证、查询个人结算费用明细、法律政策咨询、缴纳水电气费，真的很方便。”家住双庄街道丽景湾华庭小区的张先生打印完个人参保凭证后，为“家门口办”点赞。业务办理、政策咨询、建议收集，突出就近、便捷、高效特点，“15分钟政务服务圈”将与群众生产生活密切相关、需求大的事项统一纳入，将阵地窗口下沉到服务点位，有效解决了线下窗口在非工作时段的服务盲点。

以市场主体和社会公众满意度为导向，宿城区强化要素保障，***瓶颈制约，以最优营商环境推动经济社会高质量发展。该区坚持企业诉求“接诉即办、办到满意”基本原则，做到服务企业有温度、办理诉求有速度，真正让企业感受到投资顺心、服务贴心、创业安心、发展放心、生活舒心的“五心”营商环境。

在宿城区便民服务中心，宿迁汐仁电子商务有限公司会计王艺桦，在工作人员的帮助下，很快就完成了办理营业执照的全部流程。“我们就根据操作流程，网上进行自行设立申报，一个工作日左右就能拿到营业执照了。”王艺桦说。

不仅办理速度更快，宿城区还为他们提供免费寄递服务，同时免费帮助企业办理公章刻制，实现企业开办零费用。宿城区行政审批局工作人员许珍珍介绍，六个事项一表填报，合并申请，填报信息实时共享，办理时间压缩到0.5天，线下实现“一窗通办”。

“五心”环境，进无止境。宿城区不断***审批联动堵点、难点。在完成省级开发区全面承接市、区级224项赋权基础上，在全市率先推行“信用承诺简化”改革试点，容缺提交33项次要材料或改为证后核查。企业开办办理时间由原来的半个月以上压缩到0.5天，材料压缩比率达57％。

“宿城区便民服务中心设置4个企业开办‘一件事’窗口，将原企业开办跑多个部门、多次提交申请的模式，更替为‘一窗受理、集成服务’模式，还设置了专职的代办帮办人员和代办帮办窗口，帮助新开办企业。”宿城区行政审批局审批科副科长郑伟说。

宿城区将紧盯“三争三创”奋斗目标，进一步聚焦企业需求、聚能政府服务，以解决市场主体问题难题和需求诉求为原则，坚持线上与线下相结合、无事不扰与有求必应相衔接，着力帮助企业解决发展中的困难和问题，持续提升各类市场主体的获得感和满意度，不断扩大宿城区营商环境的影响力和吸引力。（江秀）