把创卫工作做到群众心坎上——记矿区赛鱼街道麻地巷社区第六网格网格员张玉凤

　　31岁的张玉凤，现任矿区赛鱼街道麻地巷社区第六网格网格员。2013年参加工作以来，她在网格员这个岗位上一干就是６个年头。

　　麻地巷社区第六网格共有居民楼13栋436户、过渡房20户、商铺28个，有小卖铺、理发店、***室、饭店、水果蔬菜店，涉及行业多，人员成分杂，管理难度大。工作琐碎不说，有的商户对管理工作还不理解。

　　张玉凤刚开始也打过退堂鼓，但作为一名共产党员她没有退缩，而是认真耐心记住每位商户的诉求、困难，耐着性子一次一次***做工作。

　　张玉凤所在社区三面与郊区交界，自建房、种地的比较多，环境卫生较差。2018年创卫工作开始后，社区首先对违建临街建筑拆除。刚开展这项工作时居民并不配合，有的违建维持着一家的生计，拆除工作很难做。

　　第一家拆除的是残疾人武某家。他在家门口修了一间房，开了个小卖铺。拆除违建之前，张玉凤就事先送去了通知。老人当时非常激动，表示自己是个残疾人，开个小卖铺贴补家用也是生活所迫，现在要拆房子，就是专门针对他、和他过不去。张玉凤告诉老人私自搭建属于违建，但老人根本听不进去，说：“我违法你们就抓了我！”面临拆临拆违的艰巨任务和紧迫时限，张玉凤和城管执法人员想办法联系到老人的子女一起帮助做工作，从白天到黑夜持续做工作9个多小时，老人终于同意拆房。张玉凤立即联系执法大队连夜帮助搬货，顺利将房子拆除。

　　在拆违过程中，每家每户的情况各不相同，张玉凤没有为了完成任务而机械采取简单粗暴的方式方法，而是能够针对每户的特殊情况设身处地为居民着想，确保居民合法权益，确保拆违工作的顺利进行。

　　辖区居民赵某因为儿子娶媳妇住房紧张，老俩口就在窗户边搭了一处彩钢房居住。针对他家的特殊情况，张玉凤告知赵某他家的情况符合办理廉租房的政策，并帮他申请了廉租房，然后才进行拆除。赵某非常感谢，没有因为拆违引发矛盾。

　　正是因为张玉凤多元化处理问题，站在居民的角度去想，整个拆违过程中没有发生一起上访事件。目前，张玉凤所管辖的违建全部拆除，自建房拆除95%，其余收尾工作也在积极有序进行中。

　　张玉凤常说：“我们做的事看似鸡毛蒜皮，但每一件都事关民生，看到居民的笑容，再苦再累也值得。”群众事，无小事。参加工作６年多来的两千多个日日夜夜，张玉凤每天都在为了居民的芝麻小事而奔波着、忙碌着。

　　在她看来，能够通过自己的努力为辖区居民解决实际问题，就是一名基层网格员最大的心愿。近年来，张玉凤所负责网格未发生过可控性案件。

　　2019年5月，张玉凤被省委政法委评为全省“优秀网格员”。

　　（市综治中心供稿）

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