信访局耐心解答群众疑惑护航百姓安居梦

搬新家，迎新年，这两天薛埠镇的居民迎来了安置房交付的幸福时刻，他们在年前实现了自己的“安居梦”。为了让大家早日住进新家，薛埠镇信访干部来到交付现场为群众答疑解惑。

在交付现场，个别群众存在对收费依据不清楚、对房屋面积有异议的情况，薛埠镇政法和社会事业局积极落实一线工作法，将信访接待移至交付一线，面对面为群众排忧解难，真情真意回应群众诉求，依法依规维护群众利益。

徐女士一大早就赶来交付现场，在结算审核处知道自己拿房前还得再交一万多元，徐女士情绪激动，表示自己拆迁后一直在外过渡，好不容易可以拿房了，却还得交这么多钱，十分不理解。信访工作人员一边安抚徐女士的情绪，一边向徐女士进行解释说明，此次收费主要包括公共维修基金、装修保证金等，公共维修基金主要根据房屋面积大小来计算，同时装修保证金在装修完毕验收后会进行退还。因徐女士的安置房面积较大，因此要再收取一万多元。徐女士听完信访工作人员的解释后，表示理解，很快便拿到了房子钥匙。

在信访工作人员的耐心解答下，安置房交付稳步推进，交付现场老刘说：“政府安置房交付工作考虑的非常全面，我们打心底感到满意！”

薛埠镇信访工作人员表示，信访工作事关群众切身利益，事关党委政府形象，要始终坚持用责任、用智慧、用感情扎实办理群众信访诉求，维护社会和谐稳定。（薛埠镇政法和社会事业局供稿）