禅城区2016年3月份价格投诉举报情况分析

一、投诉举报情况。  

截止到3月24日止，我局本月度共接到通过12358价格举报投诉电话、佛山市政府12345行政服务热线、禅城区睿智城市服务平台、佛山行政投诉电子监察系统等方式进行投诉举报件共计66件，其中有关部门转办63件、来电3件，办结数为55件，办结率为83.33%。  

按来件性质进行分类，已办结件可统计如下：停车收费29件、房地产与物业管理17件、明码标价10件、教育收费5件，其他5件。  

二、情况分析。  

从接件情况看，本月价格投诉举报情况有以下特点：    

（一）交通运输收费问题。  

本月交通运输收费咨询、投诉共29件，占总数的43.93%，主要咨询、反映的是路边和住宅小区停车收费。根据群众反映的情况，我局派员对被投诉的路内停车路段进行了巡查，督促经营单位落实好停车收费的明码标价工作和加强对停车收费人员的监督管理。我局工作人员就群众关注度较高的关于放开住宅和商业配套停车场收费定价相关政策向群众进行了宣传，耐心解答了群众的疑问；另外，我局还对相关停车场管理单位作出了政策指引，引导停车场管理单位及时办理注销原收费许可证和申办新的停车场收费公示牌。  

（二）房地产与物业管理问题。  

本月房地产与物业管理的咨询、投诉案件17件，占总数的25.75%，主要咨询、反映的是小区物业管理收费和新建商品房销售环节收费行为。根据群众反映的情况，我局工作人员对相关楼盘的装修押金、装修管理费、装修垃圾清运费等物业管理收费情况进行逐一核查，责令物业管理单位严格遵守物业管理收费政策并退还多收价款。根据上级部门要求，我局向区内各房地产开发商转发了《佛山市发展和改革局 佛山市住房和城乡建设管理局关于规范新建商品房销售环节律师服务费和网络营销等收费行为的通知》，督促区内各房地产开发商认真领会文件要求并进一步规范新建商品房销售环节的收费行为；同时，我局还结合上述文件精神，耐心地向群众解答了有关商品房销售环节收费方面的疑问。  

（三）明码标价问题。  

本月明码标价问题的咨询、投诉案件10件，占总数的15.15%。主要反映的是超市和农贸市场等经营场所的明码标价问题。根据群众反映的情况，我局工作人员对某农贸市场的明码标价情况进行了巡查，并督促农贸市场经营档主做好农贸产品的明码标价工作。

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