区供电公司为企业和商户减免优惠电费已逾千万

    东西湖区供电公司如何助力企业复工复产？

    为了缓解企业复工复产压力，东西湖区供电公司采取灵活两部制电价政策，降低企业用电成本。

    4月13日，在武汉友发包装科技有限公司配电房内，供电小组技术人员正在对相关供电设备进行全面检查。

    燕岭供电所所长姚亚斌介绍说，得知企业复工的消息后，供电所就立即跟公司负责人取得联系，及时为厂房进行安全用电检查。

    按照国家政策，2月到6月，武汉友发包装科技有限公司这一类公司可以享受电费减免5%的优惠政策。

    此外，疫情期间供电所还及时协调帮助该企业进行供电报停处理，通过先办手续、后补资料的方式，为其减免基本电费。

    为了强化企业用电安全意识，供电公司还准备了复工复产用电安全指南。

    在武汉华沃电源技术有限公司，供电小组对企业用电情况进行安全检查,现场发放了复工复产用电安全指南与用电检查结果通知书。

    径河供电所副主任胡芳介绍说，辖区内所有的企业复工复产的同时，供电所接到通知后都会第一时间到达现场，进行用电检查，并定期抽查，确保企业用电安全。

    截至目前，区供电公司已为589家企业办理了用电减容、变压器暂停和电价改类业务，为企业减少用电费用990万元，对非高能耗大工业一般工商业客户实行电费减免5%，共计优惠106***户，合计优惠电费316.94万元。

    4月7日，国网武汉市东西湖区供电公司吴家山供电所，对外营业成为东西湖区唯一开放营业的供电所，营业时间为早9点到晚16点。

    吴家山供电所在厅外安排四名工作人员负责引导工作：两个人负责登记测温查验健康码等措施，两人负责引流，确保用户与用户间留出足够安全距离。厅内安排三名工作人员：两人在业务窗口处理用户具体用电需求，一人引导在消杀机进行全身消毒。

    一测一验，心中有数

    分类引导，减少聚集

详细了解用户需求

有序办电不聚集

    重点帮扶，提高效率

    服务前移，对无智能手机的老年人进行重点帮扶，实行“不进入，也办理”。由专人在厅外登记信息，了解老年人需求，并将用户资料及钱财清点清楚后装入密封袋，递交营业厅内办理业务。

    积极推广，网上业务

    工作人员主动帮助用户网上办电，对于可以使用智能手机的用户，工作人员会优先推荐使用“网上国网”手机APP、微信公众号等渠道进行交费、查账单、更名等基础业务。积极宣传并指导用户使用智能用电，感受便捷的指尖服务，让客户足不出户，疫情期间在家也能办理各类业务。