斗门全省信访基础业务培训班在肇庆举行坚持以人民为中心思想进一步推动信访工作法治化规范化

　　8月23日，全省分片区的最后一期信访基础业务培训班（第四期 ）在肇庆市举办，省委副秘书长、省信访局局长李雅林作开班动员，省信访局副局长曾志林作培训小结，肇庆市人民政府副秘书长、信访局局长翁卓辉主持。珠海、中山、佛山、清远以及肇庆市信访系统工作人员270多人参加培训。

　　李雅林指出，各级要认真学习贯彻******关于信访工作的重要批示精神，切实认清信访工作的地位和作用。要始终坚持***提出的“三到位一处理”原则，通过依法、及时、就地等方式解决好群众合法合理的信访诉求，维护人民群众权益。要转变观念，把信访工作纳入基层治理体系中，加强源头治理，依法分类处理。要扎实推进信访业务“流程再造”，实现受理、办理、督办三统一，确保群众信访事项“件件有着落、事事有回音”。同时，李雅林表示，办好这次培训班，目的就是将国家信访局信访法治化、规范化、信息化的各项要求落到实处，进一步提高全省信访基础业务办理规范化水平。

　　培训班上，省信访局业务处室的马睿、刘旭晖、王利英、赖凡四位业务骨干，分别就信访事项的受理、办理、督办三大平台作了系统介绍，重点讲解了三个平台的主要职责、流程业务和工作要求，涵盖了信访事项甄别判重、受理办理、依法分类、复查复核、督查督办等信访基础业务。授课人结合自己在工作中的心得体会和实际案例，图文并茂地进行授课。

　　为了增强“解难释疑”的教学效果，培训课程专门设置了现场答疑环节，学员们现场提出问题，授课老师当场解答，学习氛围浓厚，让学员们得到良好的学习效果

　　学员们纷纷表示：参加这次培训收获良多，思想上进一步树立起以人民为中心的工作理念，牢记信访工作“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的新定位。通过对信访业务特别是“流程再造”的学习，进一步明确了信访事项受理、办理、督办等各环节的工作要求，为提高信访事项的办理质量夯实了基础。

　　（来源：肇庆市信访局）