县信访局全面提升服务能力切实维护群众利益

一是坚持用制度管人管事。制度面前人人平等，一视同仁。先后建立多项内部管理制度，统一行动，统一要求，统一管理，推动各项工作落地落实。

二是发挥领导带头作用。坚持领导带头、以上率下，立标杆、作示范，带头遵守好制度，带头执行好制度，从而带动全局干部自觉尊崇制度、严格执行制度。

三是全心全意做好服务。对群众反映强烈的热点难点问题，坚持“三到位一处理”的原则，深入一线实地查看，面对面倾听群众诉求，实打实解决信访矛盾问题。

四是坚持督办抓落实。建立“每日接案”工作制，每天向相关乡镇通报群众反映的信访问题，并在10日后进行电话回访，30个工作日内进行答复，群众对办理不满意或责任单位行动缓慢的，现场进行督查督办，坚决做到“交必办、办必果、果必报”，对国、省、市交办我县的101件信访积案中，目前已办理94件，结案率93%。

分享到：