利州区活用农村联户长打通为民解忧最后一公里

目前，利州区共有5100余名“联户长”，直接联系服务群众7.6万户。⑴覆盖服务。按照属地管理、条块结合的原则，以村民小组为单位，共设立3197个“联户网络”，并采取自荐、推荐、引荐相结合的方式进行“联户长”推选，1个“联户长”负责联系15户左右的群众，确保“小事不出联户体、大事不出村、难事不出乡镇”。⑵动态服务。将“联户长”的身份信息、联系方式、自身特长等内容制作成明细卡，发放到每户村民手中，村民可根据实际需求实时求助“联户长”；同时“联户长”定期对服务范围内产业发展、生产生活等情况进行排查，主动服务群众。⑶规范服务。采取“一线谋划思路、一线推动工作、一线发现问题、一线调处矛盾”的“四个一”方式服务基层群众，对群众反映的问题通过“搜集、分类、流转、反馈、督查”的“五步调处法”协调解决，限时办结。针对工作失职失责情况，将采取解聘、依法依规处理等方式处置。