天使在身边微笑争先锋——全区卫健系统优秀护理惠民案例展示

为充分发挥党建引领和创新带动作用，促进党建工作与卫生健康事业融合发展，围绕“双创双提双满意”三年行动计划，芝罘区卫生健康局创新开展“红色领航惠民行 百名医生联百居”“医心为民·健康先锋”“党员先锋行 健康送基层”等活动，着力推进党建工作与业务深度融合，把党建成效转化为业务发展的强劲优势，全面推动全区卫生健康事业再上新台阶。在第108个国际护理节之际，芝罘区卫生健康局联合烟台日报社，共同开展优秀护理惠民案例展示活动。

此次活动，参与对象为区属医疗卫生事业单位、2018年“零投诉”先进单位中护理工作者恪尽职守、无私奉献、全心全意为患者服务的先进事迹。活动设立报名、专家评审、公示等活动环节，通过芝罘区卫生健康局组织全区医疗机构广泛参与，媒体***报道的形式，宣传护理工作岗位上的先进模范人物，进一步弘扬南丁格尔精神，展示全区护理队伍良好的精神风貌和职业风范，营造“尊重护士，爱护护士”的良好氛围，激励和带动全区护理人员学习先进、赶超先进、爱岗敬业、积极进取、奉献自我、超越自我，为烟台首善之区奠定良好的就医环境。优秀护理惠民案例展示：

烟台芝罘医院护理部副主任、重症医学科护士长王洪岩

以身作则，勇于创新。芝罘医院重症医学科2016年建科以来，王洪岩带领年轻的护理团队，克服重重困难，实现了重症护理工作从无到有的平稳过渡。在改善医疗服务行动中，她以身作则，采取主动、感动、亲情化服务，带领团队多次为住院患者举办生日会；为留置人工气道患者，绘制沟通画册增进沟通；为减轻护士腰部劳损，申请过床易、制作特制床单节力；在工作中，实行小组制管理、弹性排班，不断思考创新、改进工作流程。

率先垂范，无私奉献。基础护理是ICU护士最基本工作，她通过仔细地观察，更高程度地提高患者的舒适度：润唇、擦浴后润肤、洗发后吹干防止受凉，为患者穿病员服，重点盖住肩膀，防止老年人肩膀因受凉后的不适；血压袖带内侧衬垫纱布，保护皮肤；将出院、复印病历等流程做成宣传看板，避免家属办理业务时多跑腿等。这样的细节管理在重症医学科随处可见。团队建设和人文关怀也是她一直重视的工作，为员工送上生日小礼物、工作之余，科室连续三年开展寓教于乐的知识竞赛，在放松身心的同时学到了知识，增加了团队凝聚力。

奋勇拼搏，不负韶华。护理行业，加班加点是家常便饭，对于家庭她有诸多愧疚。开科第一年，她带头值除夕的通宵夜班，并从家中带来可口的饭菜，以后她也保持着节假日带头值班的习惯。从工作到现在，王洪岩多次被评为优秀，在芝罘医院工作的第二个年头，她竞聘为护理部副主任，身兼双职，不仅是多了一份职务，更多的却是要肩负巨大压力和挑战。

烟台肺科医院精神科副护士长陈凌云

精神科护理是个特殊的岗位，苦累不说，有时还要受病人的伤害，承受家属的不理解。这些陈凌云都无怨无悔，全力带领护理团队负责病人的生活护理、病情观察、治疗康复、健康指导等，为患者提供全面、全程无缝隙的优质护理服务，赢来了病人、家属及同事的赞誉。

陈凌云1994年就来到医院精神科病房从事精神科护理工作，工作26年来她在工作中爱岗敬业，是医生的好帮手、是护士姐妹的好榜样、更是病人及家属的生命天使。照看病人服药，带病人做八段锦健身操等娱疗活动，为病人理发、剪指甲、更换被大小便污染的衣物，每天重复着这些单调的工作，她都带领护士姐妹们干的有声有色。自担任护士长职务以来，得到全院领导及同事们的认可，所在科室也连续多年获得“先进科室”称号。2017年以来她带领全科护理人员积极投入到开展“优质护理服务示范病房”活动中，用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到亲情化、人性化、规范化的服务。“精诚所至，金石为开”，她带领科室护士们用自己的爱心和耐心，打开病人尘封多年的心门，照亮他们曲折漫长的康复之路。当病人康复出院融入正常生活，这种成就的满足，让她深深地爱上了这份工作。

陈凌云始终怀着对病人的无私爱心和对护理事业的执着追求，在自己的岗位上，发挥模范带头作用，牢固树立人人享有健康的理念，共同用爱建起充满亲情的和谐大家园而为之努力奋斗！

芝罘区妇幼保健院护士秦春辉

从事产科工作7年以来，秦春辉记不清迎接过多少个小生命，护理过多少位产妇。在技术上她精益求精、刻苦钻研业务，通过多年的知识积累和临床磨练，积累了丰富的妇科、产科以及新生儿的护理经验，熟练掌握了基本抢救、孕产妇护理以及妇科常规疾病的护理技能。

由于护理工作的特殊性，经常需要牺牲节假日坚守在工作岗位，工作忙起来顾不上吃饭也是常态，加班服务患者更是常态。在一个个忙碌的日子里，她用实际行动证明着自己对职业的忠诚和生命的敬畏。妇产科是一个圣洁而又不易被人了解的“禁地”，面对那些身肩两条生命的孕产妇，工作中她不厌其烦的安慰和解释，缓解产妇的紧张、焦虑情绪；认真教给产妇监测胎动、觉察宫缩变化及时处理并向医师汇报，对于产后大出血、子痫等随时都可能夺去孕产妇生命的危险，她更是时刻警惕、真正做到化险为夷。无论白班或夜班，查房、送药、哺乳指导、审阅病历，她不辞辛苦；抢救、接产、配合手术、处理意外，她不惧压力。

未来的路任重道远，秦春辉在护理岗位上始终兢兢业业、默默无闻地奉献，用炽爱温暖着每一个产妇，她会怀着对护理工作的满腔热情不断进取和努力，用对护理工作的热爱，不断为患者提供优质护理服务。

烟台凤凰台医院医养中心护士长姜宏艳

烟台凤凰台医院医养病区收住的都是长期居住完全卧床、失语、大小便失禁、不能自主进食且没有家属陪护的老年患者，给所有的护理人员提出了新的挑战。姜宏艳多年来带领护理团队诠释了热心、爱心、耐心、细心和责任心，凭借优质护理和养老服务得到了患者和家属的认可。

姜宏艳带领护理人员不怕脏不怕累，对每位患者进行全身心全方位的优质护理服务，从每天的晨间护理做起，为每位患者翻身、拍背、扫床、换衣服，给每位患者一个舒适的体位，为了防止受压部位出现褥疮，在身体的每一个受力部位垫软枕、靠垫，一点一滴不能有疏漏，整套下来就需要一两个小时。对于每一项基础护理操作，每位护士都能得心应手，不给患者增加一丝痛苦。对于精神疾患的患者，每天的拳打脚踢、被吐一脸更是家常便饭，她们都是忍着疼痛，把脸擦净继续面带微笑服务于每一位患者，没有一句怨言。对于褥疮患者，每一次的换药都是极大的考验，一站就是半个小时一个小时，清洗、消毒、涂药、烤电、坏死的组织都要一点一点地剪掉，不得有丝毫马虎，常常累的腰都直不起来，看着患者褥疮慢慢愈合，对她们来说所有的付出都是值得的。

滴滴倾注亲人关爱，时时感受家庭温暖，优质医养结合服务永无止境，姜宏艳带领她的白衣天使们继续努力，不断提升服务品质，推进芝罘区医养结合工作再上一个新台阶。

烟台光明眼科医院护士于海玲

“阿姨，您觉得怎么样？”“水温可以吗？不烫吧？凉不凉？”“好久都没有这么舒服过，谢谢你们。”这是发生在烟台光明眼科医院病房的一幕，护士专注的神情、弯腰的样子让人动容，一个简单的动作背后是浓浓的医患情深。

原来阿姨患有脑血栓，行动非常不便，这次住院只有年近70岁的老伴陪同，子女也不在身边，住院前已经一个多月没有洗头，老人疼痒难耐，不停的抓挠，成片的出血、结痂，异味非常大。于海玲发现老人情况后，第一时间帮老人洗头，并清理结痂，进行消毒处理，还拿来吹风机细心帮她把头发吹干。洗完头，老人清爽了、舒服了，强烈要求老伴用轮椅推着她到院领导那里送上感谢信，表示对医务人员的感谢，“就是家人也没有这么细心过，太谢谢你们了。”

“其实这没什么，就是看着老人难受，给她洗个头，能让她舒服些，家里都有老人，换做我们任何一个同事，都会这么做。”于海玲说道。在医院里类似温情的故事每天都在上演，点滴之处彰显着人性化服务的温情，而这无数的小爱汇聚成了大爱，赢得了广大患者的认可。身为医务工作者，我们要传承和发扬医务工作者的无私奉献精神，不忘初心，砥砺前行，为百姓的光明保驾护航。

烟台白石肛肠医院护士王晓丽

一名男子躺在地上不省人事，一位黄衣女子跪在地上不停地做着人工呼吸和心肺复苏……经过朋友圈互相转发之后，有人认出了这位救人的黄衣女子，她是白石肛肠医院的一名护士，叫王晓丽。事情发生烟台上曲家附近，一名40多岁的男子躺在车内驾驶位，头歪向一边，在现场的居民说：“刚看到他的时候，以为他躺在车上休息，可走进一看，不对劲！车上男子脸色发紫，就赶紧喊人过来帮忙。”

就在这个危急时刻，王晓丽下班恰巧经过事发地，一位小区大姐知道她在医院工作，连忙喊道，“你是不是护士啊？赶紧过来帮个忙，有人中风了。”王晓丽是一位经验比较丰富的老护士，看到男子脸色发紫，经过检查，他的心跳和呼吸都已经停了，知道这不是中风，应该是心梗。随后，王晓丽就开始帮助这位男子做人工呼吸和心肺复苏，在120来之前，王晓丽持续半个多小时头都不抬，一直进行抢救；120赶到后，她又随车医护人员轮流帮男子做心肺复苏。

王晓丽在白石肛肠医院工作了16年，她表示作为一名医护人员，无论在什么条件什么环境下，病患的利益高于一切。遇到突发情况能够沉着冷静地应对，并有充分的信心运用所掌握的专业技能为他人提供帮助，得益于医院对她的培养，得益于医院领导及前辈对她的严格要求和榜样作用。在今后的工作生活中，会倍加珍惜荣誉，并将以此为动力，再接再厉，踏踏实实地做好自己本职工作，一如既往地弘扬见义勇为精神。

烟台中西医肛肠医院心脑血管糖尿病诊疗中心护士长姜虹

姜虹曾是中国人民解放军总医院的一名护士，2016年1月，怀着对家乡的热爱，带着将自己的所学奉献给自己家乡的热诚，她来到烟台中西医肛肠医院，把从北京大医院学习到的一身技艺与专业的护理传授给身边的同事。

心脑血管糖尿病诊疗中心，糖尿病等慢病患者及心血管疾病等大病患者众多。面对患者，不仅需要专业而丰富的护理知识和技术，更需要专业的照护和一颗美好的心灵。姜虹带领她的团队，通过优质护理服务，成了患者口中“比儿女照护的都要好”的美丽护士们。行走不方便的患者，她们总是细心的为他们准备好温开水；输液过程中，不怕脏为患者接尿接大便；生活中，为患者主动洗头、剪指甲……在她的影响和带动下，这个科室成了医院最温暖的科室，感动了很多患者。

优质护理服务是姜虹作为护士长主抓的一项重要工作，不论是每天晚上提醒患者吃药、为糖尿病患者提供科学的营养餐，还是患者出院后的定期回访，尤其是对糖尿病、高血压患者每月一次的随访，点点滴滴不仅让住院患者还是出院患者，都感受到优质的服务。她说，看着患者一个个痛苦的来，又一个个健康的出院，她心里有说不出的高兴；听到出院患者在家按时吃药，血糖控制的很好，更觉得每周的宣教、每天的床前叮咛与嘱咐特别有意义。

这就是烟台中西医肛肠医院一名平凡而又普通的护士姜虹，用自己的爱心去对待每一位病人，让他们感受到不是亲人确胜似亲人的温暖。（王艳 怡霖）