行政审批服务中心地税窗口四个转变优化纳税服务
一是由侧重管理向管理与服务并重转变。积极开展纳税服务明星评比活动,督促干部职工强化服务意识,寓管理于服务之中,实现管理、服务两不误,齐头并进。
二是由内部管理向外部服务转变。在抓好办税窗口建设的基础上,加大丰富税收服务的外延力度,除定期深入企业、个体工商户进行税法宣传外,积极开展多种形式的税法宣传方式,确保零距离宣传税法,面对面落实税法,推动税收服务由“内”向“外”的扩展。
三是由传统型服务向高效型服务转变。以征管系统为抓手,进一步优化整合与纳税人最为密切的税收业务流程,对各个岗位的工作任务、工作职责、工作权限、工作时限和工作责任具体化,实现了纵向、横向层级之间和同层级内部之间的无缝隙连接,有效解决了多头核查、信息重复采集以及纳税人多头跑、资料重复报送等问题,节省了纳税人的办税时间和办税成本,增强了税收服务的及时有效性。
四是由重视形式向注重实效转变。明确税收管理员责任,实行全程顾问式服务,定期与企业法人代表、财务负责人进行座谈,主动深入企业车间、仓库,及时了解纳税人生产经营情况,提供实实在在的纳税服务,既降低了税收管理风险,也切实维护了纳税人的合法权益。