县政务服务中心国土局窗口三个坚持提高服务水平
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于2022年03月04日发表
县政务服务中心国土局窗口始终把优质服务贯穿于每项工作的全过程,细化每一个服务环节,通过“三个坚持”服务水平明显提升。
一是坚持换位思考实现服务零距离。对所有的业务坚持换位思考,站在群众的角度想问题、办事情。面对不同层次的办事群众,坚持文明用语,尊重服务对象,耐心细致办事,做到对待干部群众一样热情,生人熟人一样和气,忙时闲时一样耐心。
二是坚持认真审查实现工作零差错。对有需求的群众,主动靠前服务和及时快捷服务。增强责任意识,认真核查申请登记材料,实现“工作零差错”。
三是坚持恪守制度实现效率零投诉。严格遵守一次性告知、限时办结等制度,通过发放明白纸和口头解释相结合的办法,把需要办理的各项登记业务材料清单逐一告知办事人员,做到不漏不拉不错,让办事群众少跑冤枉腿。在登记材料齐全的条件下,遵守承诺办结时限,实行无借口办结制度,为群众提供高效、优质、文明的服务。(刘彩霞 蒋红霞)
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