创新高效优服务务实担当争先锋

“两学一做”学习教育开展以来，县国税局办税服务大厅一班人积极参与学习、坚持边学边查边改，把“两学一做”学习教育融入到为纳税人服务的点点滴滴。

为方便纳税人快捷办税，办税服务大厅积极拓展多元化办税渠道，为纳税人办税提供互联网时代的高效便利服务，纳税人可以通过网络、自助等多种方式自行办理纳税申报、***领用、***认证等多种涉税业务。

3月初，桓台富祥电气有限公司的财务人员孙群就已经开始通过山东省国税局网上办税平台申请领用增值税专用***，申领后邮政速递员将专用******送到他手中。

“网上领购***真是方便，省时省力又省钱，***当天就拿到了。”孙群高兴地对记者说，“以前，去办税大厅领票，有时会遇到办理业务等候排长队，有时候急急忙忙出门忘记带金税盘，还要来回跑。现在好了，只要在网上动动手指，就可领到***，实在是太方便了。”

作为“互联网+税务”的重要举措，办税服务大厅优化办税流程，创新***领用形式，改革***验旧方式，在全市率先推出了网络验领***业务。与此同时，办税服务大厅还与中国邮政速递公司签订了合作协议，通过配备专门的打印机、热敏打印纸以及专用的防雨防水的包装袋，确保***以最快的速递、最安全的方式送到纳税人手中。

为确保营改增工作顺利开展，营改增纳税人能够正常办理涉税业务，县国税局从4月份就积极开展营改增专题培训。从内容上，开展营改增政策讲解、营改增纳税申报讲解、营改增纳税人税控设备安装使用讲解等；从行业上，分行业开展纳税人专题培训，先后组织建筑业、房地产业、金融保险业、生活服务业营改增培训班，培训项目经理、财务经理、办税人员等近1800人次，为纳税人答疑解惑，保障新政策落地。

山东桓台建设工程有限公司的办税人员王丁丁告诉记者：“原来以为营改增对我们来说很复杂，办税人突然接触到这么多的新政策新变化一头雾水，但办税服务厅从4月份就开始分阶段预约培训，从基本政策到***领用、优惠享受等都进行详细、清晰的讲解，贯穿了营改增的各个流程节点，这种贯穿全程的无缝式培训，让我们得到了很大的帮助。”

县国税局纳税服务科科长孙燕说：“做好营改增纳税人的培训辅导对营改增顺利实施至关重要，我们主要通过集中培训、网上教学、现场一对一辅导、发放宣传册和光盘等多种形式，多渠道立体宣传营改增政策，让营改增纳税人尽快熟悉和掌握政策规定、办税流程，确保了营改增在我县的顺利落地。”

为从根本上解决纳税人办理涉税业务时国、地税“两头跑”的问题，针对我县税源分布情况，县国税局设立国地税联合办税服务厅，科学整合16个服务窗口，推行“合署办公，一窗通办”联合办税模式，形成了“进一家门，办两家事，三方共赢”的良好格局，避免了重复排队、重复报送，极大提升了服务效率，节约了纳税人的办税成本。

             （董兆云）