区民政局三项措施做好外来留济人员就地过年民政领域保障工作

一是加强社会救助政策落实。自2月2日接到通知后，迅速组织各街道办事处召开关于保障外来留济生活困难农民工就地过年专题会议，严格对照《十二条措施》责任分工，对民政分管领域工作中各项社会救助措施进行逐一研讨，进一步明确工作目标、工作重点及工作任务，同时结合我区实际，立足职责定位，在抓落实上做实做细，确保各项政策落到实处。目前，全区共计处理社会救助方面12345热线和来电来访40余件，工作人员均已给予耐心解释，经落实均不符合一次性临时救助补助的申领条件。

二是加强独居困难等特殊老年人关怀。春节前后，组织各街道办事处对独居困难等特殊老年人开展走访慰问活动，对采取煤炭取暖的老年家庭，要求采用环保煤炭取暖，并采取反烟倒灌措施。安排社区居委会、网格员做好重点巡查，防止发生一氧化碳中毒事故。依托“亲情e联”平台开展线上关爱服务。截止2月18日，全区共为2297户老人安装“亲情e联”终端服务设备，平台拨打线上慰问老人电话3123次，收到紧急预警信息407条，红外预警信息1485条，总计1892条。对老人紧急预警情况处理5次。

三是加强心理援助热线。立即市民政局对接，结合工作实际，组织引导济南市基爱社会工作服务中心、济南山青社会工作服务中心、济南市历下区山泉社会工作服务社等社会工作服务机构，组织19名具有心理咨询师资格的社工开通心理援助热线，开展心理疏导和情绪支持服务。目前已接听援助热线170人次，经社工心理疏导和情绪支持后，来电人已缓解负面情绪，安心留济过年。（区民政局 吴旭敏）