钟村街家庭综合服务中心社工成功化解一起为情轻生事件

某日，钟村街家庭综合服务中心接到该街妇联的电话通知，一名被感情困扰的女子情绪非常不稳定，产生了轻生的念头，被送进医院进行救治过程中，又到医院住院部楼顶的飘台欲再次轻生。

及时沟通

钟村街家庭综合服务中心社工接到电话后，迅速赶到现场，与医院院长、派出所干警等部门人员共同对情况进行了解和商讨。社工发现，当时该女子由一名女性朋友及一名护士陪伴，情绪尚算稳定。于是，社工拿着一支水尝试与该女子进行对话。见女子并不抗拒，社工就开始与其沟通交流。经过大约半小时的沟通，该女子得知社工愿意帮助她时，终于打消了轻生的念头。于是，社工迅速把该女子从飘台扶了下来，危机暂时得到化解，各部门撤离现场。

寻找原因

社工了解到，该女子的男朋友提出分手后便没有再出现，该女子想要找到自己的男朋友进行沟通，由于寻找未果，一时想不通才做出如此草率的轻生行为。

女子下来后，社工继续陪伴该女子及其朋友到室内进行更详细的情况了解及心理辅导。该女子向社工详细地描述了自己与男朋友由相识到现在发生轻生事件的过程。

听完女子的讲述后，社工引导该女子要对自己目前的现实情况进行思考，帮助女子分析与男朋友的关系，让女子审视自己的行为。该女子在社工的开导下冷静了许多，向社工提出想到男朋友的亲戚家询问自己的行李放在哪里并且与男朋友说清楚，无论结果怎么样都不再继续纠缠，会继续好好上班。社工咨询妇联等部门意见后请医院协助安排车辆接载社工陪同该女子及其朋友一同前往男朋友的亲戚家。

积极介入

然而，当社工陪同该女子找到其男朋友的亲戚表明来意时，其亲戚态度恶劣，不愿意帮助该女子，双方一度出现争吵，一名社工陪同女子及朋友在门外等候，另一名社工负责与该亲戚继续沟通。令人意想不到的是，由于该女子受到其男朋友亲戚等人的刺激，再次情绪激动跑到楼顶扬言要轻生，社工一边安慰该女子，尝试让她的情绪冷静下来，一边把情况通报给街有关部门，并且马上报警处理。

社工与民警等相关部门人员保持与该女子的对话，该女子表示，自己目的就是要见到男朋友，见不到男朋友就不会下来，民警和社工都答应会帮助女子找到男朋友，稳定女子的情绪，由于其男朋友一时没能联系上，该女子的情绪再度接近失控，且有跳下去的动作，不让社工及民警靠近。民警与社工等协商后，决定分散该女子的注意力，由该女子的朋友与她对话，趁女子的注意力分散的时候把她抱下来。民警马上把该女子带到派出所进行查问并要求其男朋友的亲戚把她男朋友找出来。

化解危机

女子的男朋友赶到派出所后，详细说明了自己不愿见她的原因。社工一边陪同该女子及其男朋友进行对话，单独开导该女子，帮助女子分析情况面对现实。经过社工多次劝导后，女子表示已经想通了，不再与男朋友纠缠下去。社工告诉她，如果有任何情况都可以致电社工寻找帮助，同时也与她的朋友保持密切联系。

第二天，社工从该女子朋友处得知，经过社工的开导后，该女子情绪已经稳定下来，正在找新的出租屋，并且联系了女子家属过来照顾。第三天，社工再次致电该女子的朋友了解情况，确认该女子已经恢复平静，已回工厂上班。就这样，社工们经过几天的努力终于成功化解了一宗为情轻生事件。

后来，社工经过评估了解到案主已经走出了情感困境，重新振作，回归正常生活，遂进行了结案。同时，社工针对此次危机事件，走访案主所在小区，了解事件对他们的影响，做好其日常交往邻居的心理辅导及解说，减少负面影响。此外，社工也在社区开展生命安全教育，引导居民积极面对困境，遇到困难主动向相关部门及社工寻求帮助。