皇姑区国税局新大厅新功能新服务

  “自从‘营改增’推开以来，我到国税局办事越来越方便了！因为大厅不仅增加了引导员、税政解答员，还制作了二维码，推广了轻松填软件，现在又新建了等候厅，办税环境和秩序更好了，服务举措也更多了，原先十分钟才能办好的业务，现在五分钟就能完成！”前来办税的王会计乐呵呵地说。自从皇姑区局扩建了办税服务厅，新建了多功能等候厅，像王会计这样感受到方便的纳税人不在少数。

同样受益的还有该局的税务干部，正在多功能等候厅值班的董所长刚刚为本所的纳税人预审了“营改增”纳税申报 表，看着纳税人满意的微笑，董所长舒了一口气，“新建了多功能等候厅之后，有了宽敞安静的工作环境，我们科所长的轮班辅导不仅减轻了窗口压力，也让我们在一对一的辅导中更加了解企业情况，有利于密切税企关系。”

   正如王会计所言，“营改增”工作开展以来，皇姑区局立足实际，主动谋划，扩容办税服务厅，将后院篮球场改造为可容纳120余人的多功能等候厅，设置了叫号机、税政咨询台等，有效解决了办税大厅拥挤的问题，保障承载能力。同时，该局还实行局长、科所长“双值班”制度，抽调5名业务骨干组成“营改增”专业增援小分队，设置10名“营改增”办税引导员提供引导、咨询服务，日平均解答问题100余个，既为纳税人答疑解惑，又化解了潜在矛盾。此外，该局在多功能等候大厅还增设申报预审员，以税源管理科所的正副职科长为主，税收管理员为辅，做好营改增纳税申报表预审、未申报户数的提醒通知工作，缓解了高峰期的窗口压力，实现了纳税人和办税服务厅人员的双减负、双便捷。

                                                        审核人：李东辉