转变服务理念创新工作思路文明执法打造良好营商环境

近日，区发改局物价检查所在收到的市民投诉中，停车场收费的问题比较集中，特别是残疾人驾驶和乘坐的车辆收费问题比较突出。针对这一问题，局领导高度重视，按照“马上办，钉钉子”，“不为不办找理由，只为办好想办法”的工作要求，立即行动的同时，想办法、找原因、求实效，积极创新执法方式，把问题剖析到位，解决到位。

6月13日，发改局物价检查所收到了市民王女士的投诉，在其出示了《残疾人证》后，龙之梦停车场仍收取了停车费用。接到投诉后，物价检查所工作人员当天与王女士进行了沟通了解情况。第二天，物价检查所工作人员在龙之梦停车场管理办公室与停车场负责人进行了情况了解，确认是停车场一方存在未按照规定进行收费。在停车场管理办公室，物价检查所工作人员耐心细致的向停车场相关工作人员讲解了免收残疾人停车费的相关政策和文件。在物价检查所工作人员的宣讲后，停车场的工作人员明白了免收残疾人停车费的相关政策，并表示在今后的收费过程中，要严格按照政策和规定收费，加强收费人员的教育，杜绝类似问题再次发生。之后，停车场负责人表示愿意向王女士致歉并退回停车费用。

在工作中总结，在总结中学习，在学习后创新，在创新中进步，“马上办，钉钉子”，“不为不办找理由，只为办好想办法”不能只是嘴上的口号，应是在工作实践中的思维方式和行动指南。区物价检查所工作人员在执法的过程中，创新思路，把“有错”转变为“知道自己错在哪”，把“违规”转变为“自觉遵守法规”，让企业和商家自觉按照国家相关法规政策去合法经营，规范市场秩序的同时也达到了和谐发展的目的。