鞍山市工商局三项举措强化十一期间涉旅维权工作

近日，鞍山市工商局采取“三项举措”强化“十一”国庆期间涉旅消费维权工作，规范旅游市场秩序。

一是温馨提示游客维权事项。为方便游客维权，该局将消费维权注意事项、处理程序及辖区监管人员姓名、联系电话等事项，统一制作成温馨提示牌，在酒店、宾馆、商店等场所醒目位置张贴，使游客知悉维权事项，及时联系工商人员维护受损权益。

二是以五项倡议规范旅游市场经营秩序。倡议经营者积极参加行业诚信建设活动，共建旅游市场诚信体系；倡议经营者遵守法律法规，合法经营，自觉维护广大游客合法权益；倡议经营者公开旅游项目及价格，杜绝违规虚假广告和欺诈游客行为；倡议经营者坚持服务标准，诚信经营，坚决抵制和制止非法旅游经营活动；倡议经营者之间相互监督，严格管理从业人员，推进行业自律，规范旅游市场秩序。

三是及时处理消费投诉，严肃查处酒店、宾馆、饭店等欺客宰客行为，依法维护消费者合法权益。