线下搬线上服务不掉线

疫情发生以来，区总工会创新服务模式，依托微信公众号、直播等多种网上平台，将培训、调解等工作由“线下”搬到“线上”，满足职工群众生活工作所需，做到疫情期间服务职工不“掉线”。

受益人群更多了

“公益乐学”关注职工精神文化需求，聚焦午餐和下班后的“碎片时间”，开展各种轻松有趣的文化艺术培训和配套活动。作为区总工会实事项目之一，“公益乐学”自2017年推出以来，深受职工喜爱。课程包括茶艺、烘焙、瑜伽等近20门。

受疫情影响，“公益乐学”线下活动不得已暂停，但为能持续有效服务职工，总工会将其从线下转为线上，这一转变后，带来了怎样的变化？区总工会相关负责人表示，受益职工更多了。“以往受人数限制，每次课程一经推出就有不少职工参与抢课，最火的课程半小时不到就抢光了。如今，转为线上开课后，不受人数、时间、天气等因素影响，职工只需关注‘上海崇明工会’微信公众号，点击感兴趣的‘公益乐学’相关视频推送，就可以获取相关课程。”自今年2月“公益乐学”上线以来，网络点击量已超过六千次。

据介绍，目前，“公益乐学”结合当下形势，推出了健身类课程，包括瑜伽、健身操、工间放松操。这些课程的视频录制由教育局工会组织教师志愿者参与。

“云课堂”助力企业复工复产

随着企业复工复产不断深入，工会组织如何与企业一起一手抓防疫，一手抓发展，助推企业复工复产，是工会干部、职工面临的重要任务。为此，区总工会推出了“云课堂”，采取直播的形式，为工会干部、职工开展相关业务培训，从而更好地协助企业复工复产。

4月17日下午3点，第一期“云课堂”正式开课。区总工会特邀市总工会公职律师庄若冰讲师，带来了以新时期（特殊时期）协调劳动关系及应对之策为主题的讲座。来自各乡镇、园区工会等百余名干部与职工观看了此次直播。“这个‘云课堂’开得很及时，讲师结合案例深入解读，为我们开展工作提供了实操指导。”看完直播的工会职工表示自己收获颇丰。

据介绍，“云课堂”共开设3期线上课程，主要围绕工会的应对准备、疫情背景下劳动关系、劳动争议处理等方面。下一期的课程将于近期上线，课程中邀请市人社局的老师解答疫情下惠及企业及职工的相关政策，并指导他们如何申请享受相关福利。

开启“不见面”调解模式

今年，区总工会继续做好对职工合法劳动经济权益诉求提供“零门槛”的免费维权服务。职工有合法劳动权益受到侵害的，可以申请无偿的“法律咨询”“代写法律文书”“参与协商、调解”“提供仲裁、诉讼代理”等援助服务。疫情期间，这项服务也从线下转到线上。

“以往，我们的工作模式是梳理案件、讨论细节、约谈当事人进行调解，但今年受疫情影响，我们开始转战线上‘不见面’的调解模式。”工会调解工作室工作人员告诉记者，“这样的方式避免了人员聚集的风险，也是解决劳动纠纷的一种创新探索。”

调解前，调解员仔细梳理相关信息和诉求后，在双方接受调解的前提下，组建微信群，以对话形式进行非接触式调解，既满足了各方诉求表达的需要，也保障了调解过程的公平公正。调解过程中，调解员通过讲法理、摆事实，最终促成双方达成和解协议。最后，还以邮寄的方式将调解协议书纸质版本送达双方，维护当事人的合法权益。

疫情期间，区工会调解工作室就通过线上“云调解”，成功办理了6起劳动争议案件，受理来电咨询案件300多件。目前，随着疫情防控形势日渐向好，线下调解也于近期恢复。